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Coupure réseaux importante depuis le 14/01/2019

1gars2bretagne
contributeur confirmé
420  

Coupure réseaux importante depuis le 14/01/2019

Bonjour depuis hier je subi beaucoup de perte réseaux coupur qui a durée de 14/15 jusqu'a au oins 17h ça cest stabilisé pendant un moment, c'est revenu dans la nuit et maintenant ça semble encore revenir qu'est ce qu'il ce passe ? j'ai des choses importante a faire mais dans ses conditions ça va être difficile, une assistance possible ?

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
361  

Re: Coupure réseaux importante depuis le 14/01/2019

bonjour @1gars2bretagne

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
BrandonO
Webconseiller
326  

Re : Coupure réseaux importante depuis le 14/01/2019

Bonsoir @1gars2bretagne,


Avez-vous retrouvé un fonctionnement correct de votre accès à internet ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).


Bonne soirée,

Brandon.

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melet39
#TopMembre
323  

Re: Re : Coupure réseaux importante depuis le 14/01/2019

bonsoir @1gars2bretagne

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
1gars2bretagne
contributeur confirmé
264  

Re: Re : Coupure réseaux importante depuis le 14/01/2019

pour le moment ça semble resté stable, j'ai effectué un reset, car ont ama dit que si une maj aurait eu lieu un reset serait soit disant necéssaire pour ne pas avoir de problème entre la mise a jour qu'il y a eu avant et la nouvelle, j'ai du mal a croire que ça peut en être la cause, mais bon a voir comment ça tiens, pour l'instant tout a l'air normal.

 

d'autre part vu que vous êtes webconseiller j'aimerai savoir si vous pouvez voir quelque chose sur le faite que je suis passer de 14 méga a 9 méga de débit ? et pourquoi est ce que j'ai la même limitte en téléchargment avec cette différence de méga ? parce que pour téléchargé un jeu par exemple c'est parfois extrement long, ça serait cool d'avoir une amélioration a ce sujet si pocssble.

 

Il ma été dit de faire x nombres d'étape sur un autre poste, mais j'ai du mal a croire que ça vient de chez moi et surtout de devoir changer cables et compagnie alors que le matériel est récent...

melet39
#TopMembre
258  

Re: Re : Coupure réseaux importante depuis le 14/01/2019

bonsoir @1gars2bretagne

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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