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Coupures de connection continue quand je 'stream'

Helga1963
helper
753  

Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'

Oops!

 

Quelle difference entre le 24 septembre (hier parreil mais pas fait un screenshot) et ce matin. Surement à cause des orages qu'on a eu hier après midi et ce nuit.

 

Informations-système-Livebox-Orange 24092021.pngInformations-système-Livebox-Orange 26092021.png

 

Pas bon....

 

@fredolerouge @Nicolas_M @jyjo29 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
746  

Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'

salut @Helga1963 

 

@jyjo29 

 

les orages ne suffisent pas à expliquer autant de secondes erronées, surtout que tu en avais avant

 

en 10 jours de connexion, et moi aussi un temps menaçant, j'ai récolté ma première seconde erronée

 

donc ta ligne est malade, ta box est peut être malade, chez toi il subsiste peut être des soucis, il va falloir attendre le retour de @Nicolas_M 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
711  

Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'

Bonjour @Helga1963 

Un test sur votre ligne montre un défaut. Je demande une intervention technique extérieure pour vérifier l'origine du défaut et pour réparer. Un sms vous informera après l'intervention.

Pourriez-vous revenir vers nous ensuite en cas de besoin.

Bonne journée

Yann

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Helga1963
helper
704  

Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'

Révélation
J'ai vu qu'on a creé un dossier ce matin
Helga1963
helper
682  

Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'

Donc, technicien a passé, cable de mon box dans son appareil, box ok, ligne ok, deux minutes et voilà. Aucun erreur ou faute ou défault sur la ligne ou box. Rien à faire, il faut vivre avec parce que la distance vers la centrale est trop loin et on peut rien faire pour ameliorer le debit ou poser une autre centrale dans notre village.

 

Reçu confirmation par mail 'vous pouvez appeler, vous pouvez être appeler'. Mais oui, bien sur, ça c'était pas le problème.

 

J'espère pas qu'on va m'envoyer une facture pour deux minutes de non-solution, ça je n'accepte pas

 

InkedCRIC-1_LI.jpg

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
662  

Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'

salut @Helga1963 

 

@jyjo29 

 

encore un sous traitant qui gère les dépannage à la va que je te pousse

 

plus qu'à attendre le retour de @Yann_B  @Nicolas_M , parce que ce genre d'intervention, c'est juste n'importe quoi

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Helga1963
helper
647  

Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'

Bonjour @fredolerouge 

 

Ha, je pense que t'as raison!

 

Je lui ai montré mes photos des erreurs dans la box.

 

Il m'a demandé: 'Mais vous l'avez trouvé comment, ça vient d'où ces chiffres? On vous l'a donné?'

 

Il était totalement inconnu avec la box, ne savait pas qu'on peut trouver tout ça soi-même dans la box.

 

C'était surement un 'tireur des cables' seulement

 

En plus je ne sais pas qu'il a fait mais après démarrage hier par lui j'ai encore plus d'erreurs:

 

Informations-système-Livebox-Orange 28092021.png

 

Fin d'après midi j'ai eu un appel d'une jeune mademoiselle qui m'a demandé si je peux téléphoner de nouveau. J'ai même pas une telephone fixe..... Elle m'a dit de surveiller aujourd'hui et de rappeler si ça marche toujours pas.

 

En effet je commence en avoir marre et j'ai envie de juste jeter l'éponge, ça me rend découragée. Faut attendre le fibre, je crains. Encore un dixaine d'années...;.

Wesley_M
ancien webconseiller
ancien webconseiller
619  

Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'

Bonjour @Helga1963,
Je suis navré que l'intervention du 27 septembre ne vous ai pas donné entière satisfaction. Sachez que celle-ci ne sera pas facturée.   

Suite aux tests effectués, je ne détecte plus de défaut sur le réseau grâce à son intervention. Cependant, votre ligne avait été placée sous DLM. Vos services sont actuellement stables, je l'ai retiré. 
Pouvez-vous nous faire un retour dans les prochains jours ? 


Je vous souhaite une bonne journée. 
Wesley

signature.jpg


Helga1963
helper
597  

Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'

Bonjour @Wesley_M 

 

Merci pour la confirmation de non-facture. Je verifie chaque jour le 'informations système'.

 

Je ne comprends rien de tous qu'on explique sur le page de DLM mais on verra que ça va donner.

 

Pour le moment pas beaucoup d'amelioration je crains.

 

Je pense que le DLM est activé hier vers 15.30 heures? Parce que je vois un demarrage de mon box vers cet heure.

 

Mais depuis le demarrage, il y a qu'environ 24 heures maintenant, je vois aussi déjà 430 secondes d'erreur et 44 secondes.

d'erreurs graves!

 

Donc, depuis le passage le 27 il y a une augmentation de debit mais en même temps aussi des erreurs

 

C'est qqc à cause d'activation de DLM?

 

Bon après-midi,

Helga

1 octobre 20211 octobre 202130 septembre 202130 septembre 202129 septembre 202129 septembre 2021

 

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
595  

Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'

salut @Helga1963 

 

@jyjo29 

 

@Wesley_M  @Yann_B  @Nicolas_M 

 

bref, toujours de sacrés soucis, la ligne ne me semble pas stable du tout pour générer autant d'erreurs

 

concernant le DLM lis ceci:https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

 

 

le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

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