- Communauté Orange
- ➔
- internet & fixe
- ➔
- ma connexion
- ➔
- Re: Coupures de connection continue quand je 'stre...
Vous avez une question ?
Interrogez la communautéCoupures de connection continue quand je 'stream'
- S'abonner au fil RSS
- Marquer le sujet comme nouveau
- Marquer le sujet comme lu
- Placer ce Sujet en tête de liste pour l'utilisateur actuel
- Marquer
- S'abonner
- Page imprimable
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'
Oops!
Quelle difference entre le 24 septembre (hier parreil mais pas fait un screenshot) et ce matin. Surement à cause des orages qu'on a eu hier après midi et ce nuit.
Pas bon....
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'
salut @Helga1963
les orages ne suffisent pas à expliquer autant de secondes erronées, surtout que tu en avais avant
en 10 jours de connexion, et moi aussi un temps menaçant, j'ai récolté ma première seconde erronée
donc ta ligne est malade, ta box est peut être malade, chez toi il subsiste peut être des soucis, il va falloir attendre le retour de @Nicolas_M
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'
Bonjour @Helga1963
Un test sur votre ligne montre un défaut. Je demande une intervention technique extérieure pour vérifier l'origine du défaut et pour réparer. Un sms vous informera après l'intervention.
Pourriez-vous revenir vers nous ensuite en cas de besoin.
Bonne journée
Yann
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'
Donc, technicien a passé, cable de mon box dans son appareil, box ok, ligne ok, deux minutes et voilà. Aucun erreur ou faute ou défault sur la ligne ou box. Rien à faire, il faut vivre avec parce que la distance vers la centrale est trop loin et on peut rien faire pour ameliorer le debit ou poser une autre centrale dans notre village.
Reçu confirmation par mail 'vous pouvez appeler, vous pouvez être appeler'. Mais oui, bien sur, ça c'était pas le problème.
J'espère pas qu'on va m'envoyer une facture pour deux minutes de non-solution, ça je n'accepte pas
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'
salut @Helga1963
encore un sous traitant qui gère les dépannage à la va que je te pousse
plus qu'à attendre le retour de @Yann_B @Nicolas_M , parce que ce genre d'intervention, c'est juste n'importe quoi
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'
Bonjour @fredolerouge
Ha, je pense que t'as raison!
Je lui ai montré mes photos des erreurs dans la box.
Il m'a demandé: 'Mais vous l'avez trouvé comment, ça vient d'où ces chiffres? On vous l'a donné?'
Il était totalement inconnu avec la box, ne savait pas qu'on peut trouver tout ça soi-même dans la box.
C'était surement un 'tireur des cables' seulement
En plus je ne sais pas qu'il a fait mais après démarrage hier par lui j'ai encore plus d'erreurs:
Fin d'après midi j'ai eu un appel d'une jeune mademoiselle qui m'a demandé si je peux téléphoner de nouveau. J'ai même pas une telephone fixe..... Elle m'a dit de surveiller aujourd'hui et de rappeler si ça marche toujours pas.
En effet je commence en avoir marre et j'ai envie de juste jeter l'éponge, ça me rend découragée. Faut attendre le fibre, je crains. Encore un dixaine d'années...;.
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'
Bonjour @Helga1963,
Je suis navré que l'intervention du 27 septembre ne vous ai pas donné entière satisfaction. Sachez que celle-ci ne sera pas facturée.
Suite aux tests effectués, je ne détecte plus de défaut sur le réseau grâce à son intervention. Cependant, votre ligne avait été placée sous DLM. Vos services sont actuellement stables, je l'ai retiré.
Pouvez-vous nous faire un retour dans les prochains jours ?
Je vous souhaite une bonne journée.
Wesley
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'
Bonjour @Wesley_M
Merci pour la confirmation de non-facture. Je verifie chaque jour le 'informations système'.
Je ne comprends rien de tous qu'on explique sur le page de DLM mais on verra que ça va donner.
Pour le moment pas beaucoup d'amelioration je crains.
Je pense que le DLM est activé hier vers 15.30 heures? Parce que je vois un demarrage de mon box vers cet heure.
Mais depuis le demarrage, il y a qu'environ 24 heures maintenant, je vois aussi déjà 430 secondes d'erreur et 44 secondes.
d'erreurs graves!
Donc, depuis le passage le 27 il y a une augmentation de debit mais en même temps aussi des erreurs
C'est qqc à cause d'activation de DLM?
Bon après-midi,
Helga
- Marquer comme nouveau
- Marquer
- S'abonner
- S'abonner au fil RSS
- Imprimer
- Signaler
Re: Coupures de connection continue quand je 'stream'
salut @Helga1963
bref, toujours de sacrés soucis, la ligne ne me semble pas stable du tout pour générer autant d'erreurs
concernant le DLM lis ceci:https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...
le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause