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Coupures incessantes avec fibre

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Coupures incessantes avec fibre

Bonjour 

Coupures incessantes,images voilées, absence de son ...malgré plusieurs arrêts et redémarrages de la box et du décodeur...problème journalier, prbl également affichage N° de téléphone depuis chgt passé à la fibre. 

Merci 


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Re: Coupures incessantes avec fibre


Bonjour @Beaujardin1


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée


Christophe

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Re: Coupures incessantes avec fibre

Bonjour @Beaujardin1 

 

Quelle Livebox est utilisée?

Il faut peut-être réinitialiser la Livebox sans restauration de configuration...

 

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“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
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Re: Coupures incessantes avec fibre

Bonjour 

J'ai une Livebox 5

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Re: Coupures incessantes avec fibre

@Beaujardin1 

 

Voir : ici !

 

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“Il n’existe que deux choses infinies, l’univers et la bêtise humaine...” Albert Einstein
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Re: Coupures incessantes avec fibre


Bonjour @Beaujardin1


Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée


Christophe

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Re : Coupures incessantes avec fibre TV

Bonjour @Beaujardin1 


Merci de votre retour.

suite à vos difficultés, je vous invite à réaliser ces manipulations sur notre aide en ligne :  Livebox 5 : Configurer 2 réseaux wifi séparé.

Une fois réalisé, tenez-moi au courant de l'évolution.

J'attends votre retour.

Bonne journée.


Jean Christophe


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Re: Re : Coupures incessantes avec fibre TV

Bonsoir J Christophe 

En suivant vos indications, dans configuration impossible d'accéder au pavé 3 activer les 2 réseaux wifi 

Alain 

 

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Re: Re : Coupures incessantes avec fibre TV

Bonjour @Beaujardin1,


Pour éliminer une éventuelle problématique sur votre Livebox, je viens d'enlever la sauvegarde de celle-ci.

Pouvez-vous effectuer de nouveau une réinitialisation et recommencer la manipulation demandée par mon collègue @JChristophe_L.

Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne journée.


Yves

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Re: Re : Coupures incessantes avec fibre TV

Bonjour

Prbls TV apparemment résolus en suivant vos instructions.

Mais probléme avec ligne téléphone ,aprés installation fibre j'ai un N° qui est indiqué dans mon espace client ( qui ne fonctionne pas et qui n'est pas reconnu).

Par contre j'ai un N° qui fonctionne qui commence par un 09 .

Merci de résoudre ce souci

Cordialement 

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Re: Re : Coupures incessantes avec fibre TV

Rectification , le probléme  TV existe toujours (soucis à 8h03) image au ralenti et voilées ,paroles saccadées , non accès par moment au replay

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