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[#1]

Bonjour @Chrispri,

Je vous remercie pour votre message.

Suite aux tests effectués, j'ai constaté une instabilité sur votre ligne et une intervention jusqu’à votre domicile est nécessaire.
Lors de son intervention, le technicien vérifie l’origine exacte du défaut et s’il apparaît que ce dernier est localisé à l’extérieur de votre domicile, le déplacement du technicien ne vous sera pas facturé.
Si le défaut provient de votre installation privée, le déplacement peut être facturé 69€ (cette partie n'appartenant pas à Orange).
Vous pouvez retrouver les différents cas de facturation. 

Si vous souhaitez convenir d'un rendez-vous, je vous invite à me communiquer vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h).

⚠️ La présence d'une personne majeure tout au long de l’intervention est indispensable pour sa réalisation.

En complément et afin d’assurer la sécurité de chacun, je vous invite à visionner cette vidéo qui vous informe des règles sanitaires à respecter afin que cette intervention puisse être réalisée dans les meilleures conditions :
https://www.youtube.com/watch?v=T5uGZJ2GpW8

J'attends votre retour et vous souhaite un agréable après-midi.

Annie

[#2]

Bonjour,

je suis dans le même cas que décrit précédemment à savoir coupure de la radio sur France Inter et Radio France Vaucluse. Je n'ai pas tout compris sur la solution pour résoudre le problème. Merci pour votre aide.

[#3]

Bonour

J ai réinstallé Google home c'est mieux

[#4]

bonjour @nov54 

merci de ton retour

bonne soirée

[#5]

Bonjour, on m'a offert une Google Nest mini et j'ai bien sur le même problème que tous (à savoir les coupures radio sur Tune In) avec ma Livebox 3. Certaines des posts sont aniens et une solution a peut-être été trouvée depuis ? Est-ce le cas ?

Merci

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bonjour @MaD44 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller qui est sur ce fil

cdt

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Bonjour @MaD44, 

Afin de vous apporter mon aide concernant les coupures radio avec le Google Nest mini, j'ai besoin d'accéder à votre dossier. Aussi, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.

Annie

[#8]

Orange n'a visiblement toujours pas corrigé son problème d'incompatibilité en Google Nest +Tune-In et leur Livebox (Play)

Donc comme beaucoup d'entre vous; mon Google Nest est partiellement inutilisable avec la box Orange.

Nest installé à moins de 3 m de la Box

Je n'ai pas réussi à voir de solution miracle dans ce Thread ; mais je suis sûr qu'Orange saura résoudre mon problème, comme ils l'ont fait pour les autres ...

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bonjour @foo__bar 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#10]

Bonjour,

On vient de m'offrir un Google Nest Mini avec pour seul objectif d'écouter la radio, mais comme les messages précédents, je ne cesse de subir des coupure intempestives. Le Google home est inutilisable...

J'ai une Livebox Play qui a bien 4-5 ans, il semblerait d'après les messages précédents que le problème vienne de ce modèle, que faire ??

Merci d'avance pour vos retours.

Margot