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[#1]

Bonjour @Zadok,

Je vous remercie pour ce retour et suis ravi que l'ensemble de vos services fonctionne.

J'espère que vous avez été très satisfaite de nos échanges sur la communauté Orange.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez le moindre besoin.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Yves

[#2]

Bonjour et meilleurs voeux pour cetet année,

je rejoins le groupe des acquéreur d'un Lenovo Samrt Clock offert reçu pour Noel, il se déconnecte toute les 5 minutes. Je lui ai attribué une IP fixe sur ma Liveboxplay sans changement. Je suis arrivé sur ce fil de discussion et je constate que c'est un problème récurent lié à la box (j'étais à  2 doigts de retournéle lenovo au SAV). Puis je avoir l'attention d'un web conseille svp?

Cordialement

knacl

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Bonjour et meilleurs voeux pour cette nouvelle année,

je rejoins le groupe des acquéreur d'un Lenovo Smart Clock reçu pour Noel, il se déconnecte toute les 5 minutes. Je lui ai attribué une IP fixe sur ma Liveboxplay sans changement. Je suis arrivé sur ce fil de discussion et je constate que c'est un problème récurent lié à la box (j'étais à  2 doigts de retourné le lenovo au SAV).

Puis je avoir l'avis éclairé d'un web conseille svp?

Cordialement

mgcl

PS: je réédite mon post car impossible de revenir avec mon identifiant knacl...

[#4]

Bonjour et meilleurs voeux pour cette nouvelle année,

je rejoins le groupe des acquéreur d'un Lenovo Smart Clock reçu pour Noel, il se déconnecte toute les 5 minutes. Je lui ai attribué une IP fixe sur ma Liveboxplay sans changement. Je suis arrivé sur ce fil de discussion et je constate que c'est un problème récurent lié à la box (j'étais à  2 doigts de retourné le lenovo au SAV).

Puis je avoir l'avis éclairé d'un web conseille svp?

Cordialement

mgcl

PS: je réédite mon post car impossible de revenir avec mon identifiant knacl...

[#5]

Bonjour à tous,

Je reviens sur ce fil suite à mon SAV d'il y a quelques semaines. Je constate aujourd'hui une augmentation de ma facture d'environ 5€ suite à mon échange de box, alors que l'on m'avait assuré que "l'acquisition de cette nouvelle Livebox n'engendre aucune modification ni de votre offre, ni de votre abonnement et est offert".

Serait-il possible qu'un webconseiller intervienne quant à ce problème ?

Merci d'avance pour votre retour,

Zadok

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bonsoir @Zadok 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel du webconseiller @Yves_L 

bonne soirée

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@melet39 @Zadok Bonjour,

Nous sommes intervenus sur votre demande d'échange et je vous invite à reprendre la conversation en message privé.

Franck_

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Bonjour Franck,

ca aurait le bienvenue et sympathique de répondre également à ma requète situé au dessus du message de @Zadok.

J'espère une réponse de votre aprt ou d'un autre webconseiller

Cordialement

mgcl

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bonjour @mgcl 

on va attendre que le webconseiller @Franck_  voit ton message au cas ou

cdt

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Bonsoir @melet39,

merci de ton interet pour mon probleme, en lisant le fil de discussion j'ai vu que les réponses étaient en moyenne en 1 à 2 jours hors week end. @Franck_ n'a peut etre pas lu mon message ou pas eu le temps de le prendre en considération. Je vais patienter un peu peut que @Franck_ ou @Yves_L ou un autre webconseiller auront vu et pris en compte mon message.

Bonne soirée

Cdt

[#11]

re @mgcl 

merci de ton retour

bonne soirée également