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- Re: Re : Problème streaming Tidal
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Re : Problème de chargement et coupure en streaming avec Tidal
J'ai bien reçu vos coordonnées personnelles et j'ai transmis votre dossier à notre cellule expertise. Nous vous ferons un retour dès qu'une réponse nous aura été apportée.
Très bon week-end.
Nicolas
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Problème de chargement et coupure en streaming avec Tidal
J’ai exactement le même problème y compris en 4G orange
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Re: Re : Problème de chargement et coupure en streaming avec Tidal
Bonjour,
Un TraceRoute complet avec des "délais d'attente dépassés" vient de vous être envoyé par message privé avec toutes les informations liées à mon compte fibre orange.
Merci.
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Re: Re : Problème de chargement et coupure en streaming avec Tidal
Bonjour @Domjohn56,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Pourriez-vous aussi me faire parvenir un traceroute via le serveur/site vers lequel vous rencontrez des difficultés en message privé.
Passez une agréable journée
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Problème de chargement et coupure en streaming avec Tidal
bonjour @Domjohn56
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Re : Problème de chargement et coupure en streaming avec Tidal
Bonjour @Nlucas76,
Nous avons bien reçu votre tracert. Nous sollicitons le service expertise. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations à vous communiquer.
Bonne journée
Arnaud
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Re: Re : Problème streaming Tidal
Bonjour,
Je reviens vers vous, car les problèmes persistent. Difficile à comprendre qu'il est impossible d'écouter un service de streaming comme Tidal chaque jour entre 19h et minuit. Avez-vous un retour de vos équipes ?
D'avance merci d'éclairé notre communauté Orange.
@Nicolas_M a écrit :Bonjour @medias73
J'ai bien reçu votre TraceRoute. J'ai édité votre message car votre adresse IP était en clair.
Afin de pouvoir lancer les investigations, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Nicolas
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Re: Re : Problème streaming Tidal
Bonjour @medias73
Les investigations sont en cours via nos cellules d'expert.
Je ne manquerais pas de revenir vers vous dès le retour de leur part.
Passez une agréable journée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Problème streaming Tidal
Bonjour,
Comme pour vous, les problèmes persistent également de mon côté.
"évidemment" dirai-je puisque cette investigation technique est juste de la poudre aux yeux. C'est exactement la même chose que quand vous appelez un technicien et qu'il vous dit "avez vous bien branché le cable, la box est elle sous tension ?".
C'est le même problème qu'avec Qobuz il y a deux ans. C'est simplement Orange qui a décidé de ne pas gaspiller de la bande passante pour ces servers là précisément. Ce n'est pas un souci technique, c'est un souci politique.
Alors on dira que "non" pendant des semaines et puis un beau jour, on statuera et on verra que "oui".
C'est insupportable.
Combien paye t on notre abonnement fibre déjà par rapport a la concurrence ?? hum hum.
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Re: Re : Problème streaming Tidal
Précisons également qu'il n'y a pas que quelques clients ici qui rencontrent le problème, comme on essaie de tourner la discussion dans ce sens ("envoyez nous vos données de clients" comle si le problème était local).
On peut voir juste là un bon nombre de clients orange excédés : https://www.totalbug.com/tidal/comment-page-1/#comment-56484
Bonne lecture.