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Depuis plusieurs jours maintenant, à certaines heures de la journée (à partir de 17h le soir notamment) et à chaque fois que j'écoute de la musique en streaming (wifi) via l'application Tidal,  j'ai des coupures wifi intempestives et tellement fréquentes qu'il m'est impossible d'écouter mes morceaux préférés. 

Non seulement cela est inadmissible mais indigne d'Orange quand on sait le prix qu'on paie mensuellement. 

Je me demande si je ne vais pas changer d'opérateur prochainement.

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Bonsoir @Pat06000 

C'est le WIFI ou ta connexion internet qui foire ,

Sans plus de détails difficile d'analyser quoi que ce soit.

Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge  :

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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Je confirme les problèmes actuels de streaming ou de vitesse de téléchargement sur Tidal. J'ai fait un test de débit. Je suis à plus de 900Mbs. Normal, je suis fibré. Pour le moment, j ai contourné ces problèmes de vitesse sur tidal  en utilisant un vpn, mais j espère que ce sera temporaire. Pour moi le problème vient entre orange et l hébergeur de tidal. 

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En effet, il y a un souci majeur entre Orange et Tidal. Qui va le prendre en compte? Qui va régler le problème?

Lequel des deux va déjà RECONNAÎTRE qu'il y a un problème? A quoi bon envoyer 946 mbps dans le streamer si l'on peut pas avoir un flux convenable? C'est lassant d'avoir à se battre avec France Télécom/Wanadoo/Orange après tant d'années.

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Je confirme, abonné fibre et impossible d’utiliser Tidal depuis quelques jours, le problème disparaît comme par magie avec un vpn . 
Merci de régler le problème entre vos deux sociétés car nous payons des abonnements.

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@Eltotof14 - Bonjour, question pour vous. Comment mettez-vous en application votre VPN? Via la box elle-même ou simplement en activant le VPN sur l'ordi. J'ai ExpressVPN depuis 2 ans et cela fonctionne extrêmement bien. En revanche, je ne fais que l'activer et le désactiver dans Windows (ou phone ou ipad) selon mes activités. Comme le flux streaming chez moi est: WLAN>Livebox>Switch>Streamer...il n'y a pas de flux Tidal qui passe directement dans mon ordi. Je pense que votre solution requiert le VPN au niveau du modem/router (LiveBox)...ou pas.

Slts. 

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J’utilise Tidal uniquement sur mon Mac avec Audirvana, et donc le vpn directement sur le Mac.

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Bonjour @Pat06000, @Nikos3, @David60300, @Eltotof14,

Afin de mieux vous aider sur le sujet et permettre à nos équipes d'expertise d'investiguer, je vous invite à me communiquer en message privé un tracert réalisé vers le ou les site(s) au moment où vous rencontrez ces difficultés.

En complément de ce message, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous remercie pour ces informations et vous souhaite un agréable après-midi,

Brandon.

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bonjour @Pat06000  @Eltotof14  @David60300  @Nikos3 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour @Eltotof14 

J'accuse bonne récéption des informations que vous avez fourni à @BrandonO en message privé.

J'ai sollicité nos équipes techniques pour une investigation approfondie.
Nous ne manquerons pas de vous faire un retour.

Bonne soirée,

Nicolas