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Bonjour,

Relier à la fibre optique, Je viens de migrer de l'offre Open Play à Open Up (Changement de la livebox play par la livebox 4 effectué).

Je m'attendais à obtenir un débit descendant aux alentours de 1 Gbs (ma configuration réseau est compatible et paramétrée) mais je n'ai que 150Mbs alors que j'étais à 300Mbs avec la livebox play...

Y-a-t-il un délai d'activation pour la nouvelle ligne ?

Cordialement

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bonjour @deugsy 

il faut quand mème attendre quelques jours que ta nouvelle offre se mette en place ,fais des tests régulièrement et si cela ne bouge pas reviens ici

cdt

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Bonjour @deugsy 

Je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via l'application Speedtest (Windows et  Mac) et à nous faire part du résultat par capture d'écran. Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris et sélectionner un serveur hébergé par Orange.
En complément, si le souci perdure, je vous invite à nous communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne Fibre, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

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bonjour @deugsy 

après avoir fait ce que te demande le webconseiller si ton problème n'est pas résolu,accepte son aide ,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci à vous,

je vais attendre une semaine en effectuant plusieurs tests de débit comme recommandé

je reviendrai vers le conseiller en cas de non amélioration du débit de la connexion

Cordialement

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re @deugsy 

merci de ton retour,tiens nous au courant de l'évolution

bonne journée

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Bonjour @deugsy 

Merci de votre retour. En attente de vos tests complémentaires, je reste à votre disposition. Bonne journée

Jean Christophe