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Débit internet non stable
Bonjour à tous,
Exposé du problème :
En 2015, j'ai eu un problème de fluctuation du débit sur ma ligne qui a engendré une baisse du flux et des coupures.après plusieurs interventions de techniciens le problème a été réglé.
Actuellement j'ai le même type de problème.
Le débit calculé par la box est ok pendant 10 min, après patatra ça redéconne (voir éléments de la DSL qui ressemblent à ceux de la dernière fois). Du coup le DSL semble bon au niveau des débits montants et descendants. Cependant les tests (speedtest par exemple) effectués au long de la journée ne donne pas les mêmes retours et correspondent à mon problème de débit.
Je vous met les éléments techniques vous permettant de mieux comprendre le problème :
Caractéristiques de la connexion:
Ligne ADSL
Central L'albenc
Affaiblissement: 60 DB
Longueur: 5704 m
Débit estimé 3.1 Mbits.s
NRA AB238
- Etat de la ligne DSL
- 2.1statut du lien DSLactif
- 2.2mode de synchronisation DSLADSL
- 2.3dernière synchronisation DSL30 mai 2017, 09 h 48 m
- 2.4durée de la synchronisation DSL00 j 04 h 41 m 17 s
- Débit et marge au bruit
- 2.5débit de synchronisation DSL montante835 Kb/s
- 2.6débit de synchronisation DSL descendante2360 Kb/s
- 2.7marge de bruit liaison descendante6.4 dB
- Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
- 2.8secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)6214
- 2.9secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
Voici les éléments de Speedtest:
Ping souvant à plus de 100
Débit descendant entre 0.2 et 2 Mbps
Débit montant entre 0.2 et 0.7 Mbps
Je peux faire des copies d'écran vu qu'on ne peut pas mettre de balises.
Pour conclure
J'ai contacté le 3900 qui a envoyé un technicien ce matin
Il a vérifié la connexion (remplacement du boitier de la ligne extérieur)
Il a fait les vérif sur la box
Et il devait regarder au niveau de la connexion un peu plus loin sur le réseau.
Rien a dire sur l'intervention si ce n'est que une fois partie la connexion s'est remise à fluctuer.
Donc avant de retéléphoner à l'assistance je voulais avoir votre aide pour bien aiguiller la personne de l'assistance.
Merci d'avance
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Re : Débit internet non stable
salut @did38
pour que l'analyse soit complète, il nous faut également les valeurs d'éligilité de ta ligne, un speedtest ne servant strictement à rien
direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité (et non de débit) pour obtenir et nous communiquer le nom du central téléphonique (ou NRA) ainsi que la longueur et l'atténuation de ta ligne
Par ailleurs, ton taux d'erreurs et énorme, un nettoyage de la desserte domestique s'impose
Pour commencer, si tu as plusieurs lignes téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.
Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**b
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
ensuite tu nous redonnes les valeurs de la box en plus de celles de la ligne
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Re : Débit internet non stable
Bonjour,
Vous êtes trés éloigné du NRA, 5700 mètres c' est énorme.
L' adsl a ses limites, vous êtes sans doute en reADSL sur une ligne cuivre qui présente peut-être quelques défauts d' où la fluctuation du débit.
IL y a peu, c 'était impossible d' avoir du haut débit ( 2 mégas ) à cette distance.
Le débit descendant de votre box semble correcte et si celui ci reste stable pendant plusieurs jours il n' y a rien à dire.
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Re : Débit internet non stable
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Re : Débit internet non stable
Bonjour,
J'ai donc eu de la chance, car pendant 3 ans nous avons eu environ 2mo sans soucis. Comme je l'ai dis c'est un problème récurent mais globalement on a pas à se plaindre vu où l'on est c'est correcte.
Le 3900 m'indique que ça peut être un problème de box (car le débit est ok pendant 10 mi puis il fluctue)
Donc direction Grenoble demain pour changer la box;
Jj'ai un peu peur que ça ne change rien.
Je vous tiens au courant
Cdt
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Re : Débit internet non stable
salut @did38
as tu réalisé les (indispensables) manipulations proposées sur ta desserte domestique?
c'est primordial pour assurer une stabilité de la connexion
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Re : Débit internet non stable
Bonjour
Oui les vérifs sont en cours.
Je vous ferais un rapport des évolutions.
Cdt