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Bonjour à tous,

Récemment, j'ai eu beaucoup de problème sur ma ligne suite au passage à la VDSL.

Maintenant le soucis à peu près réglé (sinon je ne serais pas là), je suis embêté avec mon débit.

En effet, mon débit descendant est très correct entre 38 et 40 méga, mais mon débit montant, quand il est à 5méga ma livebox crash, elle perd la synchronisation, quand elle est entre 1 et 4 ça tient 2 jours puis crash et descend à 500ko. Sinon, la plupart du temps, elle reste synchronisée à 40méga download et 500ko upload ce qui ralentit considérablement ma connexion et de plus, rend le ping très instable dans les jeux en ligne, auxquels je dois jouer pour des raisons professionnelles. 

Je ne comprend absolument pas pourquoi.

merci de m'éclairer !

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Bonjour @SunnYZER .

Nous vous invitons dans un 1er temps à tester votre ligne

Une solution de dépannage vous sera proposée en fonction du résultat.

N'hésitez pas à revenir vers nous si les tests ne détectent aucune anomalie.

Nathalye

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Bonjour,

Aucun soucis trouvé avec le test. Là ça n'arrête pas de perdre la synchronisation malgré l'intervention d'un technicien chez moi. Toutes les 2h je perd la connexion pendant 5 minutes, ça resynchronise, puis replante..

Merci de trouvé une solution assez rapidement.

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@SunnYZER 

Afin d'accéder au compte rendu du technicien et de votre dossier , merci de nous communiquer par message privé vos coordonnées : nom, prénom, n° de téléphone internet, n° de contact mobile.

Nathalye