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Bonjour,

Depuis jeudi 21 mars en soirée je subis de multiples déconnexions de ma box (en éthernet) à toutes heures du jour ou de la nuit.

J'ais même eut des déconnexions de plus d'une heure. (lundi 25 mars entre 18 h et 20h)

J'ais contacté le 3900 qui a cherché, m'a rappelé, a cherché encore, et m'a "effacé" en ignorant le rdv tel que l'on devait avoir hier, visiblement sur mon compte je n'ais plus de dossier alors que le problème persiste.

Rappel :

Déconnexions intempestives multiples à toutes heures (de 6h à 7 h ce matin : 5 déconnexions)

Réinitialisation de la box (2 méthodes, par page web et physiquement) : aucun effet.

Changement avec un modem adsl autre : aucun effet, les déconnexions continuent.

Connexion directe à la ligne (sans PC, juste le modem et la ligne) : aucun effet, les déconnexions continuent.

Nouveau branchement à la maison : aucun.

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bonjour @Youplaboum 

y a t'il des travaux dans ton secteur

sinon pour en savoir plus il faut insister au 3900

cdt

[#3]

dossier réapparu donc j'ai contacté le service client qui a constaté une instabilité de ligne depuis une semaine.

La personne m'a programmé un rendez vous technicien demain matin.

Il faut de la patience et faire le forcing, on verra demain si cela va mieux.

Merci

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re @Youplaboum 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée