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Posté le
09-04-2021
20h34
349  
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Déménagement :Identifiant fibre non reconnu
Bonjour,
J'ai déménagé ma ligne Livebox Up. Sur le site Orange, l'activation était prévue le 9 avril. Le 3900 précise même que l'activation serait faite au plus tard le 9 avril à minuit et demi.
J'ai bien reçu le SMS m'indiquant : "vos services internet pour le numéro *** sont activés. Installez maintenant votre Livebox à l'aide du guide d'installation fibre". Mais quand je branche ma box j'ai le message "identifiant fibre non reconnue" idem après reboot.
Pouvez vous m'aider svp ?
J'appellerai le 3900 demain matin si le problème persiste et j'ai l'impression que ça va être le cas.
Merci à vous.