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[#1]

J ai reinitialisé la box moi meme une fois avant d appeller le service client . 

Et le service technique en a fait une aussi quand ils ont fait leurs tests.

Et cela n a rien changé du tout*

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Bonjour @galessin 

Bizarre ton problème avec tes 2 ordinateurs 

Tes cartes réseaux ne seraient pas avec  Killer Network Services sur tes 2 ordis .

Pour le savoir tapes la commande : devmgmt.msc dans CMD puis cliques sur le +

Je crois que tu n'as pas dit avec quel OS tu travailles ?

Tu n ' aurais pas un logiciel comme HamAchi dans tes ordis?

Regarde si ton CPU sature dans le gestionnaire des taches quand tu fais un test .

Cordialement .

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Killer Network Services   , quand je fais votre commande je vais dans le gestionnaire de périphériques et je ne vois rien  de spécial ...

Je suis sur windows 10 sur les 2 pc.

Je n'ai aucun logiciel tel de HamAchi .

Et le Cpu ne sature pas quand je fais un test.

Je pense que la liaison entre le Pc et la livebox est soit mauvaise ( pb de livebox ) , peut etre le cable éthernet endommagé mais peu probable car le pb est présent en wifi...

OU alors la livebox ne me donnera jamais mes 67 mbits de débits par décision d'orange pour me "" forcer "" a prendre la fibre ou a cause d'un pb extérieur à chez moi ...

Dans tous les cas je suis bon pour me contenter de ce que j'ai jusqu'à ce que je change quand je déménagerai , fibre ou 5G home ....

De toute façon Orange m'a dit que mon contrat est en Adsl donc je dois m'estimer "" heureux "" d'avoir ce que j'ai à  savoir un débit en VDSL et ils ont pas envie de trop creuser sur le problème .

Par contre question si mon Pc avait réellement un problème mon débit ne pourrait pas être a plus de 100 mbits en partage de connexion avec mon vieux téléphone en 4 G non ?

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Bonjour @galessin 

Si tu partages ta connexion avec ton mobile 4G , je suppose que c 'est en sans fil ( création d 'un réseau wifi avec ton téléphone ) alors on ne peux pas comparer ta carte réseau ethernet et ta carte réseau wifi .

Pour moi ce qui pourrait bloquer chez toi , ce n 'est pas la Livebox c'est autre chose comme la saturation du réseau coté opérateur , ta synchro à 70 mégas c 'est comme un tuyau et ton débit possible ou téléchargement c 'est ce qui peut passer au maximum dans ce tuyau .

Tu peux toujours essayez de jouer avec les paramètres de ta carte réseau ethernet en faisant d 'abord une sauvegarde puis voir si tu es bien en auto-négociation , ou essayer half duplex ou full duplex .

Essayer en désactivant l'ipv6 ou l'ipv4 

Tu peux aussi remettre ton windows10 à une date antérieure lorsque que ça fonctionnait bien en espérant que tu as encore des sauvegardes de l'époque en choisissant la fonction : restauration du système .

Si tu as un Facebook local ( Tu sais que tu as habité : nom de ta commune ) tu regardes ou tu exposes ton problème (en t ' inscrivant ) pour identifier si dans ta ville des personnes chez Orange auraient le même problème que toi .

Cordialement .

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Je privilégie par cable Usb mais en wifi ça donne a peu près le même résultat  ( pour le partage de co)

Concernant la config de la carte j'ai déja test pleins de réglages différents et les résultats n'ont jamais variés d'un iota.

Pour windows  je suis incapable de dire quand est ce que mon débit a baissé de cette maniere et je n'ai pas de point de restauration ( Apres mon 2 eme pc n'est pas à jour depuis 2 ans et ça n'a rien changé , donc Windows a bon dos ...)

Moi je pense que je vais laisser tomber pour le moment et quand je déménagerai fibre et ou 5g home ... je devrai pour utiliser internet avec des débits assez haut et avec une faible latence...

Bon la au moins ma latence est faible c'est déja ça ...

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Bonsoir, le service qualite orange m a recontacté hier pour cette histoire de debit non conforme avec celui la synchro box.

On m'a fait changé de box (tjrs une 4 ) et les resultats sont les meme

Synchro à 70- 73 mbits en dl

19.8 en up

Mesure test debit : 38 à 39 mbits up

9 en upload 

Latence 5ms  donc rien n a changé

Si je teste avec le wifi de mon pc quasiment meme chiffres  38/39 Mbits.

Si je teste avec mon nouveau tel ( samsung A35) tjrs en wifi meme chiffres  38/39 mbits.

Dans la mesure ou la box a été changée en meme temps que le cable ethernet on peut les exclure.

Donc je vois pas du tout d'ou cela viendra car orange a encore fait des tests sans rien trouver de plus que la derniere fois.

Je note que ce soir il y a un incident reseau ds mon quartier et quand ma co est revenu apres une breve coupure.

Mon debit upload est conforme a celui de la synchro proche de 20 mbits.

Par contre aucun changement que debit descendant qui reste vers 38/39 alors que la synchro est actuellement à 73.

Et la latence reste bonne dieu merci.

Un technicien expert doit appatament m appeller demain vers 14 heures.

Mais je doute clairement qu une solution puisse etre trouvée ...

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Bonjour @galessin,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#8]

Bonjour , Je vous ai tout transmis par MP comme demandé ( j'espère avoir une réponse cette fois car les fois précédentes vos collègues n'ont jamais répondu à mes MP)

Je vous informe que mon dossier est actuellement en cours de traitement par les services d'Orange.

Apparemment on doit faire un changement  administratif au niveau de mon contrat qui doit passer en Vdsl  et une intervention d'un technicien doit avoir lieu au répartiteur car je ne serai pas bien branché.

Et on doit me rappeler Lundi dans la journée pour voir si il y'a eu du changement.

Je reste disponible pour échanger avec vous , merci .

[#9]

@galessin 

Je vous confirme que votre ligne est bien en VDSL. Le nécessaire a été fait.

Le débit à l'instant T à la Livebox est de 73,09Mbit/s en descendant et 19,95Mbit/s en montant. 

Il correspond à l'éligibilité de votre ligne en VDSL à cette adresse.

Nat

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A Nathalye 

 Non pas du tout , c'est plus compliqué que cela.

Il n'y a eu aucun changement pour le moment , ma ligne a toujours été synchronisée dans cet ordre de grandeur MAIS  la box ne restitue pas ce débit quand j'utilise internet.

Je suis apparemment synchronisé en VDSL depuis des années  MAIS mon contrat est tjrs en ADSL  , d'après la personne du service technique voila ce qui est prévu :

-Le service commercial doit passer mon contrat en VDSL pour qu'il doit en adéquation avec ma synchronisation, de plus on m'a dit qu'un technicien doit intervenir au répartiteur pour faire un changement d'ici la fin de la semaine et on doit me rappeler lundi pour voir si mon débit est conforme avec la synchronisation de la box.

D'après la personne du service technique c'est cette divergence qui pourrait expliquer mon problème même si de mon coté de n'y croit plus trop.

Voici ce que j'ai comme test de débit  , et cela n'a pas changé depuis ma 1 ère réclamation de novembre.

Réception Moyenne 38.06 Mb/s

Crête 38.49 Mb/s

Envoi Moyenne 18.82 Mb/s

Crête19.18Mb/s

Latence Moyenne 5.131 ms Gigue 0.500 ms

Minimum 4.800 ms

Toujours est il que si une personne "" expert"" technique dit que tout n'est pas en ordre et qu'on doit me rappeler le 10/02 entre 15 et 16h pour refaire le point c'est que "" le nécessaire "" n'a pas été fait !