internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi depuis un an je n'ai eu aucun soucis avec cette installation et d'un coup c'est la cata.

Si ce n'est pas mon installation domestique, d'où viendrait le problème??

[#2]

re @annabelle60

---

@annabelle60 a écrit :

Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi depuis un an je n'ai eu aucun soucis avec cette installation et d'un coup c'est la cata.[...]

---

tu sais ce qu'on dit, 15 minutes avant sa mort il était vivant

ta desserte domestique peut être la cause du souci, d'où les manipulations à faire en priorité, mais pas que, sur la partie externe, de nombreux éléments peuvent poser souci

c'est pour ça qu'il faut commencer par la desserte domestique, puis contacter l'assistance

tu dois impérativement demander un test de la ligne pour voir si un défaut subsiste et agir le cas échéant

[#3]

Ils m'envoient un technicien mardi.. le débit est de pire en pire, ce soir j'ai l'impression d'être en 1997 ! 1minute pour ouvrir une page internet! olé!

je pense sincerement que le problème vient de l'exterieur. J'ai effectué les changements et rien n'y fait la connexion est **********

ca va être long jusque mardi....

en tout cas merci pour ton aide

[EDIT : Merci de rester courtois]

[#4]

re @annabelle60

tiens nous au courant en espérant que cela soit réglé à ce moment là

[#5]

bonjour,

le technicien est passé (sans doute pour rien).. Il a bidoullé deux trois fils à l'exterieur pareil à l'interieur (histoire de..) je suis revenue à 6méga. Sauf qu'en fait orange avait bridé ma ligne à 1 méga c'est pour ça que j'avais plus rien! Résultat quand ils ont "débridé" à la demande du technicien, tout était quasi normal!

je pense que l'assistance a fait n'importe quoi.. Je les avais appelé pour de simples lenteurs et eux..ils bloquent ma ligne sans m'en informer et ils envoient un technicien! 

resultat qui va payer les 69 euros de déplacement??

[#6]

salut @annabelle60

merci pour ce reetour

le bridage était du au DLM comme je te l'ai indiqué et désormais il a été supprimé, c'est le fonctionnement normal, et je te l'ai expliqué également

---

@annabelle60 a écrit :
[...]

je pense que l'assistance a fait n'importe quoi.. Je les avais appelé pour de simples lenteurs et eux..ils bloquent ma ligne sans m'en informer et ils envoient un technicien! 

[....]

---

non, comme je te l'ai expliqué, si le bridage est actif, c'est qu'il y a un défaut et que les lenteurs en sont la conséquence

orange ne bride aucune ligne pour le plaisir d'envoyer un technicien

concernant les 69 euros, tout va dépendre du rapport du technicien.

si tu as fait tout ce que je t'ai indiqué plus tôt sur ta ligne, le défaut ne saurait être imputable à ta desserte et donc pas de facturation

si le défaut était externe et que malgré tout tu es facturé, dépose une réclamation, les frais sera annulés ou remboursés