Bonjour,
Je ne suis pas convaincu de pouvoir obtenir une solution mais étant un fervent des systèmes communautaires, je tente ma chance.
Contexte : J’ai décidé de poster car je viens d’avoir mon prélèvement mensuel (40 zeuros) et en même temps une aggravation de ma connexion pendant le WE (il me fallait 10-15 sec pour charger une page go..le et un débit mesuré de 0.4 à 0.5 Mbs) ce qui nous désespère au vu du rapport coût-service. Le souci auquel nous sommes de plus en plus exposés est un débit internet très faible qui devient réellement handicapant au quotidien sachant que comme de + en + de foyers, nous avons d’autres appareils qui tendent à se connecter par wifi (portable, mobiles, tablette).
En pratique, nous pouvons consulter nos E-mails, passer une commande sur un site mais la navigation est parfois limite sur certains (Ler.. Mer.., FN.C etc) mais il est quasi impossible de voir une simple bande annonce d’un film sur allo…e par exemple en flux direct. Nous nous retrouvons également (comme certains autres posts du forum qui rendent compte d’un bridage potentiel), face à des problèmes de lags, freeze sur des MMOs, plus spécifiquement Guild wars 2 alors qu’il n’y avait aucun soucis jusqu’à très récemment (les ping étaient bons).
Parallèlement à une utilisation domestique, j’effectue également du travail à mon domicile sur des fichiers professionnels que je récupère via un serveur d’échange (merci l’évolution des technologies et ne plus être obligé « théoriquement » de faire suivre des disques durs externes). Même constat car j’uploade mes fichiers (qui sont volumineux mais je n’ai pas le choix… 80 Mo jusqu’à plusieurs centaines de Mo, format fcs etc…) au bureau en 10 /15 secondes (on ne peut pas comparer car je suis en 321 Mb/s / 434 Mbs) et il me faut parfois plus d’une heure à la maison pour les récupérer…
Environnement : J’ai un abonnement ADSL-téléphonie dans une maison récente (2010) avec un PC (propre coté install et soft) connecté directement sur la box Sagem. Mon débit maintes fois mesuré au cours des dernières années varie, si aucun soucis, entre 0.6 et 0.7 Mbs. Nous avions conscience que notre localisation n’était pas idéale pour un très haut débit et nous espérions être au maximum des possibilités techniques (je regrette finalement de ne pas être dans une zone blanche car un ami vient d’avoir du 4-5 Mbs, certes récemment, via les lignes électriques…).
En suivant les conseils et instructions des modérateurs/conseillers, j’ai effectué une batterie de tests-contrôles (Cf. ci-dessous) afin de fournir un maximum de détails (débit-éligibilité) et j’ai été surpris d’une ou deux choses…
TEST DE DEBIT :
Dégroup test :
FAI Orange : Débit descendant : 707 kbps (88.4 Kio/s) - Débit montant : 239 kbps (29.9 Kio/s) - Ping : 46 ms (Ariase : même valeur globalement, Free test : idem).
DSL test :
Résultats détaillés du test:
Charge de votre système: 0 %
Nombre total de process actifs durant le test: 92
Occupation mémoire:61 %
Mesures du sens descendant de votre ligne:
Débit théorique maximum: 2048 Kbps
Débit physique mesuré: 689.357 Kbps
Débit utile mesuré: 689.357 Kbps
Nombre de paquets reçus: 1968
Taux de retransmission des paquets: 0%
Mesures du sens montant de votre ligne:
Débit théorique maximum: 256 Kbps
Débit physique mesuré: 252.796 Kbps
Débit utile mesuré: 252.796 Kbps
Nombre de paquets reçus: 1329
Taux de retransmission des paquets: 0.00 %
Données de l’interface de la livebox :
1.1 fabricant Sagem
1.2 modèle Livebox FTTH v2
1.3 pays France
1.4 numéro de série XXXXXX
1.5 adresse MAC XXXXXXX
1.6 version de firmware SoftAtHome SG20_sip-fr-4.33.5.1
1.7 version de firmware orange step4-sip-fr
1.8 durée de fonctionnement 04 j 05 h 17 m 53 s
1.9 état de synchronisation connecté
1.10 état de connexion IPv4 connecté
1.12 état du lien DSL actif
1.13 statut du compte actif
1.14 identifiant PPP XXXXX
Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL Auto
2.3 dernière synchronisation DSL 19 août 2014, 17 h 00 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 04 h 25 m 09 s
Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante 325 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 826 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 12.0 dB
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
3.8 ATM VP/VC ou VLAN 8/35
3.9 taille MTU 1492
TEST D’ELIGIBILITE :
Degroup test :
Longueur de ligne : 5290 mètres : 6/10 sur 5290 mètres
Distribution directe : non
Affaiblissement théorique : 54.487 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 1786 kbps (223 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 3403 kbps (425 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --
Caractéristiques du central France Télécom : Plaque ADSL : MP1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 3000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Ariase :
ADSL : Débit jusqu'à 3,8 Mbits compatible
Ce qui est ensuite encore plus attristant, c’est de comparer l’éligibilité directement chez certains FAI et notre connexion réelle en fonction des résultats du dessus :
Orange :
« La ligne 05xxxxxxxx permettra d’atteindre un débit Internet entre 2 et 5 Méga. Central téléphonique : 315xxXXX , affaiblissement : 54.487 dB ».
OVH :
« Il y a 5290 mètres entre votre adresse et le NRA. La ligne est composée de 5290 mètres de paire de cuivre de diamètre 0.6mm. Avec ces informations, nous avons estimé le débit (IP) utile de votre ligne.
En ADSL2+ le débit (IP) utile théorique est de 4.6 Mb/s en download et 889 Kb/s en upload, en SDSL le débit (IP) utile théorique est de 1.024 Mb/s en download et 1.024 Mb/s en upload et en VDSL2 votre adresse est trop éloignée du NRA .
Si votre ligne est de très bonne qualité le débit réel sera équivalent au débit théorique soit de 4.6 Mb/s , par contre si votre ligne est en très mauvais état, le débit réel ne sera plus que de 2.666 Mb/s en ADSL 2+. Statistiquement parlant, dans 50% des cas, le débit réel sera de 3.529 Mb/s ».
Je les ai contacté pour affiner (et éviter un simple robot de recherche) et le technicien m’a confirmé qu’avec les datas physiques qu’ils avaient, il ne voyait pas pourquoi nous avions un si faible débit (avec leur mode de gestion des transferts différent + absence de bridage, on pourrait soustraire un léger gain de quelques 0.X Mb/s mais qui n’explique pas un tel delta entre 0.6 et 3 Mb/s).
La question n’est pas de remettre en cause les différents forfaits que j’ai chez orange pour lequel je persiste à conserver ma fidélité mais j’aimerais (en ces temps de plateau technique où l’on vous dit « bonsoir… à 10h du matin… ») pouvoir obtenir simplement un peu plus d’adéquation entre le coût représenté par notre abonnement, le diagnostic théorique annoncé par plusieurs structures (degrouptest, autres FAI, même orange pour l’éligibilité) à savoir entre 2 et 3 malheureux Mb/s et la réalité catastrophique de 0.6-0.7 Mb/s.
Même si nos soucis ne trouvent pas de solutions, je vous remercie d’avoir pris le temps et la patience de lire mon message jusqu’au bout.
Cordialement,
Mandarine.
