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[#1]

Les fils de la prise 1 à la prise 2 étaient déjà deconnectés.

Comme la prise 2 ne servait plus, j'avais déjà débranché au niveau de la prise1, mais je ne m'en rappellais plus.

OK donc j'attends le RDV de samedi avec les services techniques.

As-tu un conseil à me donner pour mes doléances auprès d'eux ?

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salut @Picsou

expliques leur simplement le problème et ce que tu as fait

[#3]

Salut @fredolerouge

On y est enfin arrivé.

RDV ce matin.

Après un rafraichissement de la ligne, comme ils disent, mon débit est passé au dessus des 2mps.

J'ai donc demandé s'il était normal de faire ce rafraichissement tous les 2 mois, et on m'a répondu que c'était ma box qui déconnait !!!

Je leur est répondu que la box n'avait rien à voir avec cela, et que la réponse était trop simple pour Orange.

Qu'en penses-tu ?

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salut @Picsou

pourquoi remettre en cause le diagnostic du technicien?

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@Picsou a écrit :
[...]

Je leur est répondu que la box n'avait rien à voir avec cela, et que la réponse était trop simple pour Orange.

[...]

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sur quels éléments te bases tu pour affirmer une chose pareille?

la box peut tout a fait être la cause du problème, et le technicien a t'il proposé un échange?

le cas échéant l'as tu accepté?

[#5]

bonjour @fredolerouge

La personne n'a pas vraiment su m'expliquer le problème à la base.

Pour elle, le principale était que le débit soit redevenu normal.

Je lui alors demandé pourquoi devoir faire cette intervention périodiquement, et quand elle a su que ma box n'était pas celle d'Orange, alors elle m'a dit qu'elle devait être défectueuse et qu'il fallait la changer.

Que fait-elle dans le rafraichissemenrt de la ligne qui peut influencer sur ma box, mais pour une durée limité ?

Il y a de quoi se poser la question, non ???

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Salut @Picsou

en fait, tu prends le souci à l'envers

c'est peut être ton modem qui a un problème, et qui régulièrement génère les instabilités qui donc induit les chutes de débit

la vraie question à se poser concerne le remplacement de ton modem/box