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Bonjour,

Je viens de souscrire à l'offre Jet Fibre annoncée à 500 Mbps descendant et 200 Mbps montant depuis quelques jours.

Que ce soit avec speedtest, testdebit.info ou ariase, le résultat est toujours le même : environ 200 Mbps en descendant et 200 Mbps en montant, décodeur TV éteint et sur un ordi relié directement à la livebox.

J'ai cherché dans l'admin de la livebox s'il y avait un test de vitesse de réseau directement à partir de la box pour s'affranchir du LAN, mais je ne n'ai pas trouvé.

Côté LAN, c'est un cable 5e sur un ordi muni d'un port Gigabit, donc a priori pas de limitation.

Est-ce qu'il y a quelque chose à faire avant de contacter l'assistance ?

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bonsoir @antonomase

voir avec le service client si pas un problème sur la ligne

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

tiens nous au courant

cdt

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Bonsoir @antonomase

Lorsque tu fais ton speedtest comment réagit l'écran ?

Est-ce qu'il saccade ou tout est fluide ?

Je te pose la question car je possède un PC avec une carte réseau gigabit également. Quand je fais un speedtest j'ai l'écran qui saccade comme un malade et le résultat du speedtest m'indique environ 400 Mb/s en down et 220 Ms/s en up.

Par car sur 2 autres PC ou l'écran est super fluide le test indique 950 Mb/s en down et 300 en up. Pour l'instant je n'ai pas encore trouvé la cause de cette "saccade" mais en tout cas ça joue énormément sur le résultat du speedtest donc c'est à prendre avec précaution.