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au final je viens de rappeler le service client au 3970 et un technicien passera chez moi jeudi matin.
Car aujourd'hui j'ai que 4 méga au lieu de 7 et elle la personne que j'ai eu au tél m'a dit qu'il y avait des problèmes sur ma ligne. Décidémment 2015 est vraiment une année de m... pour moi et ma co internet.

par contre je viens de recevoir un SMS me disant que l'intervention coutera 69€ alors que j'ai bien demandé et on m'a répondu comme d'habitude que c'était gratuit si pb vient de chez Orange et payant de chez moi alors pourquoi ce texto ? 

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Bonjour @sadani95

C'est un SMS qui semble être formater pour toutes les situations. Si tu n'as pas de soucis sur ta desserte domestique, tu ne sera pas facturé et si c'est le cas tu fais une réclamation.

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OK merci pour ta réponse

Je vous tiens au courant Jeudi et j'espère que j'aurai pas de coupure internet d'ici là 

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Bonjour,

Je fais suite à la visite du technicien qui n'a pas trouvé d'erreurs sur ma ligne ni sur le répartiteur.
Il m'a changé le boitier d'arrivé par un DTI avec une partie TEST dessus et m'a remplacé mon cable rj11 par un trorsadé.

Par contre il m'a dit que toutes les visites sont payantes maintenant j'espère bien que je ne vais pas être facturé.

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Bonjour @sadani95

Curieux, il ne trouve pas d'erreurs mais pose un DTI et change un câble, c'est pour justifier les 69€?

Tu regardes si c'est bien facturé mais contrairement à ce que t'a dit le tchnicien toutes les interventions ne sont pas facturées l'imutation est fonction de l'origine de la panne. Dans ton cas pas d'anomalie, donc pas de facturation. Fais une réclamation si cette somme apparaît sur ta facture.

Par contre ton problème n'est pas résolu.

C'était un sous-traitant ou un technicien Orange?

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Non c'était un technicien Orange pas de sous traitant.

Le mec était sympa et à l'écoute.Mais pas question que je paie 69€ car le pb vient pas de chez moi.

Par contre tu vois là je viens d'avoir une déconnexion à l'instant et 3 secondes gravement erronées.

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  6 novembre 2015, 18 h 00 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 02 m 57 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  699 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  5696 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  12.5 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  90
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

 Et retour à une perte de download upload et marge de bruit élevée de retour.

Je commence a en avoir marre là 

Du coup je viens d'appeler le 3900 ils m'ont dit que c'est normal ma ligne est sous DLM jusqu'au 13 novembre. Bizarre quand même je comprends pas trop là 

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toujours aucun changements pas de nouvelles non plus de chez Orange quand vais je retrouver mon vrai débit ?

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salut @sadani95

rappelles l'assistance pour faire le point avec eux

si il n'y a plus de défauts, demandes la levée du bridage