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[#1]

Bonjour,

en box fibre sur Asnieres, même problème avec les services apple: Tv, music et autre a la ramasse, my canal via apple tv qui rame, un problème manifeste de peering entre orange et Apple.

[#2]

@mdubois 

D'accord.

Je vous invite à réaliser un tracert vers le serveur / site concerné au moment où les lenteurs sont constatées.
A nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP de du serveur/adresse, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
- Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq
Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassé". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.
En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".
Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.

Niko

[#3]

Bonjour @Arthur182 @zewolf92 

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans ce même temps, 

Je vous invite à réaliser un tracert vers serveur / site concerné au moment où les lenteurs sont constatées.
A nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP de du serveur/adresse, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
- Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq
Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk
💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassé". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.
En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?
📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".
Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Niko

[#4]

Bonjour @Nicolas_M ,

C'est adorable mais je pense qu'Orange mieux que quiconque est en capacité de voir sur son infrastructure que ses peerings avec Apple sont au choix down ou sursollicité. Le problème est déjà documenté en média et ce ne sont pas nos traceroute qui vont faire avancer le sujet je le crains.

https://www.macg.co/services/2024/04/les-serveurs-dapple-la-peine-ce-soir-143257

Pouvez-vous nous indiquer ce qui se passe côté opérateur avec Apple ? Merci.

[#5]

@Arthur182 

J'ai déjà examiné cet article qui indique une potentielle panne côté éditeur et pas forcément opérateur.
Sans les informations demandées, nous ne pouvons pas pousser les investigations. D'autant plus que je ne reproduis pas.

J'attends votre retour.

Niko

[#6]

@Nicolas_M  hélas difficile de connaitre l'adresse IP à tracer et/ou Pinger.

Je tiens à votre disposition 2 videos, une connecté à la Livebox avec dysfonctionnement, l'autre connecté en partage de connexion sur mon mobile où tout est fonctionnel. Souhaitez vous y accéder ?

Clairement un problème lié à Orange.

M.

[#7]

A l'instant cela semble fonctionner correctement, mais pour combien de temps ?

@M1551LE , @Arthur182 , @zewolf92  qu'en est il pour vous ?

M.

[#8]

@mdubois 

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter l'éditeur du service qui saura très probablement vous aiguiller et vous fournir cette information.

Niko

[#9]

@Nicolas_M  cela m'étonnerait bcp que le service Apple puisse fournir l'IP diffuseur de contenu.

Je vais tout de même essayer de les contacter, et je reviens vers vous.

Mais tout laisse à penser que c'est un sujet Opérateur Orange (sinon comment expliquer le fonctionnement avec un autre lien Internet via le partage de connexion).

[#10]

@Nicolas_MJe vous invite à consulter l'ensemble des commentaires de ce papier  Vous allez voir que ce n'est pas un sujet local et bien un sujet opérateur. Merci pour votre attention.