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Bonjour, alors voici mon souci

j'ai récemment emmenagé, j'ai soucrit pour un abonnement et box Up (noir) et je suis éligible à VDSL2

Malheureusement pour moi je n'ai que 21M en Download et 3M en Up

au passage j'ai trois prise téléphone et j'ai effectué les testes suivant :

DEGROUPTEST

central téléphonique : SECLIN 
longueur de ligne :442 mètres
affaiblissement théorique :  6.583dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.76 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 81.03 Mbps

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 12 décembre 2018, 15 h 46 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 36 m 40 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 3126 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 22367 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Prise Chambre 1 : 20D/3,8U

Prise Chambre 2 : 22D/2,8U

Prise Salon : 22D/4,1

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Bonjour @BELiN8

Les débits théoriques de Degrouptest sont toujours optimistes et jamais atteints dans la vraie vie.

Marge au bruit : OK - Erreurs aussi mais sur une durée réduite (*).

Cependant ton débit descendant est quand même bas / éligibilité.

Le VDSL est très sensible aux perturbateurs en tous genres.

Dont soigne ta desserte interne, en commençant par débrancher les fils qui partent vers les prises inutilisées en priorité.

Puis vérifie les contacts des prises: pas oxydés, bien serrés. Vérifie/change le filtre (inutile si tu n'as pas de ligne "fixe" avec abonnement mensuel), les câbles. L'alim box sur prise secteur toute seule.

Puis regarde si c'est mieux.

Si tu as un DTI à l'arrivée de ta ligne, branche ta box sur le DTI et compare.

(*) ta dernière synchro récente.? Volontaire.? si oui pourquoi.? ou rebootes-tu souvent = déconseillé.

Cordialement

Daniel35

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@Daniel35

En lisant d'autre poste avant de faire le miens

J'ai déjà donc débrancher dans l'appartement les prises dont je n'avais pas l'utiliter, nottament dans le salon et la chambre 2

Par ailleurs j'ai vu aussi que dans le salon (la ou j'avais le meilleure débit) il y avait un condensateur, j'ai donc débranché le tout

Les prises sont donc bien sérrés et non oxydés je les ai vérifié en enlevant les non utilisés

J'ia bien un filtre sur ma prise, celui fournit par la box (je précise celui ci est neuf j'ia pris mon abonnement il y a 1 mois)

Je peux enlever le filtre, mais il faut donc que j'en achete un en RJ11 dans tout les cas

L'alimentation de la box est seule aucun soucis la dessus

et pour le DTI je n'y ai pas acces mais je peux m'arranger pour

et pour finir la derniere synchro est courte car je venais d'essayer les prises de la maison avant de copier coller les infos

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Bonjour @BELiN8

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@BELiN8  a écrit :

... J'ai déjà donc débranché, dans l'appartement, les prises dont je n'avais pas l'utilité, notamment dans le salon et la chambre 2

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Juste pour être sûr: tu as bien débranché les fils vers les prises utilisées au départ de l'arrivée ligne (pour qu'il n'y ait pas de Y / branches mortes).? Débrancher les fils des prises dans les 2 pièces citées ne sert à rien.
Confirme STP.

Pour se passer du filtre (si tu n'as plus deligne "fixe"):

- si tu as des prises en T, met un câble comme ça, à récupérer éventuellement sur un ancien téléphone.

 

- si ce sont des prises RJ45, mets un câble RJ11-RJ11 entre la box et la prise. La fiche RJ11 au centre de la prise RJ45, en espérant qu'elle soit câblée aux normes.?

Dès que tu peux, fais un essai avec branchement DTI:

- si mieux : problème chez toi

- si pas mieux : appelle l'assistance 3900.

Cordialement

Daniel35

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je n'ai pas accés au local électrique mais je vais m'arranger pour, et pouvoir ainsi débrancher à la ligne de départ les prise téléphone non utilisé et faire le teste directement sur le DTI

Pour la prise en T je vias en acheter une directement aussi cet aprés midi, je n'ai que du T pas de RJ45 ou 11 disponible directement

Et oui je confirme je vais remettre les fils sur les prises murales!

Je vous tiens au courant ce soir, merci.

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J'ai ouvert le local électrique ce matin, mais je n'y ai pas vu le DTI, je vais appeler mon propriétaire pour savoir ou celui ci se trouve, je vous tiendrais au courant par la suite

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re @BELiN8

@Daniel35

attention, le DTI n'est absolument pas obligatoire, si tu ne l'as pas trouvé, c'est probablement parce que il n'y en a pas

c'est généralement la première prise que tu as dans ton logement, il ne se trouve pas à l'extérieur

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Bonjour @BELiN8

Comme l'a dit @fredolerouge, il n'y a pas toujours de DTI, surtout sur les arrivées de ligne un peu anciennes.

Par contre il faut que tu débranches les câbles vers les prises inutilisées:

- soit au niveau de l'arrivée de ligne, si c'est là. Les as-tu repérées dans le local.?

- soit ça peut être des renvois de prises en prises dans le logement. Il faut débrancher ce qui ne sert pas.

Cordialement

Daniel35

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Alors non je ne l'ai pas repéré et je viens par contre à l'instant de remarquer qu'il y a une seconde porte au local mais je n'ai pas la clés du tout, et d'apres ce que je vois les cables "réseau télécom" vont a ce local.

Car lors de mons installation de ligne il y a 1 mois le technicien à bien tester la ligne de dehors (mais il y a un mois j'etais en adsl suite a une erreur sur le contrat) et il avait pu me donner le débit en testant de dehors donc je suppose qu'il y a bien un boitier DTI

Il ne me reste qu'a contacter le proprietaire en espérant que celui ci me laisse accés à ce local

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@Daniel35 de mon logement je n'ai pas acces au télécom, je n'ai qu'un compteur électrique, donc mes 3 prises télécom je ne sais pas ou elles partent et je ne penses pas que celle ci soit relié entre elle car j'ai débranché de la prise murale les fils dessus et j'ai toujours internet sur celle que j'utilise

Par ailleurs il n'y avait qu'une paire de cable sur ces prises