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[#1]

@vivpingbis 

L'intervention est bien prévue mercredi 16 septembre à partir de 8h.

Je vais suivre votre dossier. 

Cordialement

Claudine

[#2]

OK et merci

Attention, "à partir de 8h", ok, mais aussi "avant 13h" !

Merci beaucoup

[#3]

@vivpingbis 

Les plages horaires le matin sont planifiées de 8h à 13h.

Je reste à votre disposition si besoin. 

Bonne soirée  

Claudine

[#4]

@vivpingbis 

Bonjour,

L'intervention technique est clôturée. pouvez-vous me confirmer que votre débit et stable maintenant ? 

Claudine

[#5]

Bonjour,

Merci de votre message.

Le technicien est bien passé.

Plusieurs éléments :

-le câble ethernet entre l'ONT et la livebox était peut-être défaillant car, dès que je l'ai changé (quelques jours avant passage du technicien), le débit a, par moments, atteint + de 200. Cela n'a toutefois pas réglé l'instabilité du débit ;

-le technicien a refait la soudure dans la prise optique. Et il m'a dit d'essayer, prioritairement entre 17h et 20h, quand le débit général est dense, pour voir si le test de connexion est satisfaisant. Je n'ai pas pu le faire depuis mercredi mais je tenterai dès que possible et plusieurs jours de suite ;

-enfin, le technicien m'a dit que, selon lui, si le débit est inférieur à 200 entre 17h et 20h en particulier, c'est probablement lié à la carte réseau sur laquelle Orange m'a connecté (pas celle de mon ordinateur mais celle du réseau Orange ; nous serions trop nombreux sur la même carte).

Voilà où j'en suis.

Bien cordialement

[#6]

@vivpingbis 

L'intervention technique est garantie 15 jours, Faites-moi un retour si vous ne constatez pas d’amélioration et que vous souhaitez de nouveau une intervention.

Bon week-end

Claudine

[#7]

OK merci

Bon WE