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[#1]

Bonjour,

j'ai un soucis de débit qui arrive souvent le matin, je suis a 4M environ d'habitude et là je tombe entre 1 et 1,20 M

surtout le matin et là ça passe difficilement la barre des 0,70.... . 

j'appelle le service technique 2 fois en 3 jours et ça se résout mais difficillement... j'ai changé mes filtre adsl et rien ne change. J'ai toujours le même soucis.

Peut-on m'aider svp ?

Quelles informations souhaitez vous ?

J'ai une box adsl play

merci de vos réponses

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Bonjour @noah 

Je vous propose mon aide pour votre souci de débit . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
Bonne journée.
Yann_B

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Bonjour

merci de vous occuper de moi je vous fourni les informations demandées

juste pour prévenir j'ai rappelé le service client par telephone qui n'a rien pu faire malgré tous les test effectués sur ma connexion.

Depuis en regardant quelques posts sur ce forum, j'ai remarqué que je ne pouvais plus acceder à internet via ma tablette qui est en wifi (a cause des redemarages livebox, le code a changé)

Du coup j'ai voulu aller sur la config de la livebox et l'adresse 192.168.1.1 ne marche pas

j'ai donc installer le logiciel Ma livebox qui me met "vous etes bien connecté à internet mais nous n'arrivons pas à administrer votre livebox"

et j'ai toujours les soucis de débit qui aujourd'hui ne dépasse pas les 0.70Mbps.

J'ai tout fait même changé le boitier filtre adsl et xdsl... rien ne marche.

Les branchements n'ont pas changé depuis un moment. Je sais qu'une personne à toucher au répartiteur de la zone où je me trouve entre lundi et mardi 6-7 juin.

Ou alors c'est la box qui commence à s'essoufler.... . Maybe 

[#4]

Pas de changement depuis samedi... aucun acces à Ma Livebox

une solution ?

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@Yann_B

merci pour le bon d'échange

j'ai pu changer la livebox et j'ai même pu prendre la nouvelle box Livebox4 (contre ma Livebox play)

Je l'ai installé, par contre j'ai pu accéder à Ma Livebox (l'app) que par mon telephone portable... . (pas trop grave)

Bizarre que sur les pc je ne puisse pas accéder à la page... Et que l'app sur pc ne marche pas...

Sinon pour le moment le débit à cette heure est remonté à 4Mbp

Je vous remercie

Je laisse le sujet ouvert au cas où...et je vous rappelle si d'autres pbs surviennent.

Au plaisir

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@Yann_B

Bonsoir

(désolée pour les reponses à la suite)

Petit test du soir 23h

j'ai un débit de 1,40Mbp...

Que se passe-t-il ?

[#7]

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire. Le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte. Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ? ^BC

[#8]

A chaque fois que un technicien est passé chez nous, il n'a jamais rien trouvé... tout les soucis venait de l'extérieur.

Personnellemen je n'ai pas les moyens de payer un déplacement de 69€, je paye cher un abonnement internet et je viens de changer de materiel qui me sera facturé également.

Nos prises n'ont pas changé, ni nos branchements, ni nos pcs, si y'a un soucis ce n'est pas chez nous.

Certes j'habite un immeuble et ce n'est pas premiere fois qu'il y a des soucis de connexion.

pour le moment je ne prefere pas faire venir un technicien par soucis purement financier.

Désolé

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Bonjour @noah,

Peut être que cette solution que j'ai proposée sur ce lien :

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Vous-avez-par-intermittence-l-ADSL-coupure-synchro-reco...

Cordialement.

Or11

[#10]

Bonjour

Or11

Merci du partage je vais voir si je peux faire ça aussi

(mais je suis en location alors bricoler les prises telephoniques pas sur)