Bonjour,
Depuis plus d'un an je me bats avec le 3900 d'Orange au sujet d'un problème de connexion de débit lent voire inexistant par moment. Les raccordement et la configuration de la propriété sont corrects, tout est conforme. Les techniciens FT (Sous-traitants) sont venus plus de 10 fois sans véritablement avoir résolu le problème. Parfois la connexion tient une semaine, deux jours, 10 jours, mais finit inévitablement par se réduire à 2Mbps ou beaucoup moins. Les déconnexions sont courantes. Bref c'est pas utilisable en l'état. Les différents techniciens m'ont tous assurés que cela ne venait pas de l'intérieur. Un jour, j'ai carrément demandé à un technicien présent, de venir avec moi pour inspecter la ligne en dehors de ma propriété pour vérifier l'état des câbles. A 300mètres, une plaque Télécom avec inscription France Télécom dessus. J'ai aidé le technicien à soulever la plaque. A l'intérieur, de la terre et des racines qui affleuraient au ras de la plaque. Les câbles n'étaient mémé pas visibles. Le technicien m'a indique qu'il ne pouvait rien y faire et ma indiqué qu'il allait faire intervenir une équipe pour inspecter la plaque. Depuis, rien. Malgré mes sollicitations suite aux nombreuses déconnexions et débit lent, c'est toujours pareil. Ouverture de dossier, intervention du technicien ou pas, parfois ils ne se déplacent même pas. Je reçois un sms comme quoi la ligne est rétablie. Hélas non, rien ne bouge. Au 3900, toujours les mêmes réponses, le dossier va être remonté au niveau supérieur. A force de remonter il va bien finir par redescendre ;-)
Voilà, désolé pour la longueur mais ça méritait une explication. Une bonne âme charitable pourrait-elle m'expliquer les arcanes de cette belle société Orange qui n'écoute pas ses abonnés afin de faire intervenir réellement des techniciens compétents. Merci
PS: J'ai même une personne au 3900 qui m'a demandé d'aller personnellement faire les travaux sur la plaque Télécom, devant une telle réponse je n'ai pu que sourire.
