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[#1]

Aller sur l'interface de votre livebox,

assistance > information systeme

copier coller les information dans l'onglet DSL

Rebooter votre livebox aussi pour voir

[#2]

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  26 décembre 2015, 17 h 46 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 03 m 57 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1020 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  10237 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  20.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

[#3]

ok pas de probleme de ce coté là

vous etes sur un profil 8mb, ca envoie 10.5mb du nra et vous etes quasiment au taquet.

reste pas beaucoup de possibilité:

- soit probleme du coté de votre ordinateur (ou autre). Avez vous fait des test avec un autre ordinateur?

- soit probleme de livebox

- soit une limitation de debit au niveau du nra mais tous les habitants de votre village seraient touchés.

pour les 2 derniers cas, il faut recontacter le service client. Ils peuvent dans un premier temps vous echanger la livebox. En tout cas, il faut faire des test de debit en direct avec eux sur les tests de debits comme vous avez fait. De leur coté, ils ne peuvent pas voir le debit d'utilisation.

A votre place, je me renseignerais avec vos voisins pour etre sur que tout le monde n'est pas touché. Demandez leur de faire des test de debit et comparez vos resultats

[#4]

J'ai déjà changé la livebox cette semaine. Le pc j'ai tout verifier et meme avec telephones et tablettes internet a le sida ... Le seul élément externe est le fait qu'il y ait eu un intervention orange sur le poteau pres de la maison...et depuis ce temps lenteurs incroyables. J'ai eu le service au tel pour la 3eme fois en 4 jours. Un technicien va venir constaté ... j'ai absolument tout testé de mon coté que ce soit avant de tac le sav, avec eux et avant de venir ici. Actuellement meme une page simple google ou facebook s'affiche difficilement et le telechargement d'un fichier de 2/3mo faut oublier. Merci pour votre temps

[#5]

Je ne pense pas que ca vienne du poteau.

Surveillez les erreurs dans la livebox, celles la :

• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Meme si les erreurs montent, vous devriez avoir des pics de debit, et vous rapprocher par moment du debit des 9mb.

La, je pense plutot à une limitation au NRA ou un probleme de carte qui alimente votre broche au NRA. Dans les 2 cas, vous ne devriez pas etre le seul impacté.

[#6]

salut  @Sinkker

Pourrais tu faire la manipulation suivante :
- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat et postes la sur le forum

[#7]

@fredolerouge

je ne pense pas que ce soit necessaire, le probleme se pose avec les autres equipements telephone et tablette

[#8]

salut @aerotech

les éléments en wifi, c'est une chose, on s'y attellera plus tard, mais commençons déjà par le PC

la synchro est dans les clous, seuls les test de débit ne sont pas cohérent, c'est donc le LAN qui pêche, pas le WAN