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[#1]

bonjour,

après un petit test de débit, je me rend compte qu'il est stable mais capé à 100Mb/s 

cf http://www.speedtest.net/my-result/4685244724

j'ai pourtant bien vérifié que j'était éligible au 500Mb/s sur la page de changement de forfait.

(j'ai bien la FTTH)

quelle procédure doit on suivre pour la régularisation et le débridage de mon débit?

merci!

[#2]

Bonjour

la première chose qui me vient à l'ésprit est de vérifier si ta carte réseau supporte le 1 giga, car si c'est une carte 100 méga, c'est cuit, tu ne pourra pas allé au delà

[#3]

Bonjour WonderRico

Quel est la marque et le modèle du PC utilisé ? Sous quel OS ?

Comment est-il connecté à la box :

• Ethernet cable direct
• Ethernet via des plugs CPL
• WiFi ?

Vérifie le cable Ethernet qui relie la box et le boitier fibre. Correctement enfiché de chaque côté. Pas de déterrioration apparente. Catégrie 5 minimum.

Les mieux placés pour diagnostiquer ton problème sont les techniciens Orange.

Regarde la page contacter orange et appelle les.

En suivant le cheminement décrit dans cette page, un contact par eChat peut t'être proposé.

PhilDur

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merci pour votre aide.

pc au taquet, ethernet sur port gigabit etc... je suis ingé info donc sauf bourde tout est reglo chez moi.

je pensais que des personnes du SAV d'Orange visitaient ce genre de fourm, ca ne semble pas etre le cas, dommage

merci encore pour vos conseils!

Edit : après un reboot de la box, je suis passé à 285Mbps pas de quoi se plaindre mais bon... étrange quand même ce débit stable mais variable selon le jour

[#5]

Merci pour le retour

Effectivement c'est étrange. Il est dommage que l'ONT ne fournisse pas l'équivalent de la synchro du côté fibre.

Je soupçonne la valeur du débit d'être limitée par le réseau entre Orange et le serveur utilisé pour la mesure.

Ca a peu d'incidence sur une connexion à 16 Mb/s, mais sur du 500Mb/s !!!

PhilDur

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Bonjour @WonderRico 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support.

Bonne journée