L'appareil pour controler la tonalité, c'est juste un telephone. Ca ne donne aucun renseignement sur la qualité de la ligne adsl. Les seuls defaut que ca peut faire apparaitre sont des defaut "electrique", et le service client les aurait vu avec un simple test à distance et aurait lancé aussitot une intervention gratuite. De meme pour le metrix, les defauts apparaissent avec un essai à distance.
Si votre voisin fait de la fibre, il n'a pas le materiel pour tester une ligne xdsl, qui lui aurait montrer les defaut.
Et il a encore moins les moyens de confirmer qu'il n'y a pas d'element perturbateur, car sa demande du materiel encore plus specialisé. Les technicien cuivre n'ont meme pas se materiel qui coute cher, ils font appel à techniciens specialisés qui sont equipés.
Le defaut peut venir de la box effectivement, le service client dans le doute doit vous proposer de la changer. (en boutique orange ou point relai). Si le technicien se deplace pour changer juste la box, les frais de deplacement seront à votre charge.
