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[#1]

Bonjour
abonne orange (wanadoo) depuis 16 ans.
J ai déménagé depuis un an et je ne reçois jamais au dessus de 1mega ou rarement...Je suis en bout de ligne et mon connection n est en plus pas stable.
Biensur quand je téléphone au service client on me dit que c est normal..... pourtant je paye plein pot tous les mois!!!
Quelle solution s offre a moi???
Résilier ?
Et je n aurai pas mieux ailleurs visiblement....

[#2]

Bonsoir @seb_jean

Effectivement si tu es en bout de ligne tu aura beau aller ailleurs ça ne changera rien. 

Mais pour le vérifier et en savoir plus, ci dessous une procédure écrite par @fredolerouge un membre du forum :

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Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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