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Bonjour. 
ma réception internet n.as jamais été des meilleures, mais en réceptionnant ma nouvelle livebox 4, alors là c est pire que tout en débit montant et lag 

que faire s il vous plait ? 

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salut @claudyy03 

on va rappeler une fois de plus que les speedtest ne nous apprennent rien

il faut du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

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longueur de ligne : 2293 mètres
affaiblissement théorique : 25.12dB
état de la ligne :   ACTIVE
débit maximum estimé ADSL2 :  12.3 Mb/s

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Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL ADSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 6 décembre 2019, 06 h 16 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 04 h 17 m 45 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 1020 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 12439 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.6 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 23
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 12

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salut @claudyy03 

ton débit est cohérent avec ta ligne, mais tu ne nous as pas communiqué une donnée pourtant demandée et essentielle, le nom du central téléphonique

par ailleurs, pourquoi un redémarrage récent ?

et les secondes erronées en pagaille ne me disent rien qui vaille, même si ton débit est bon, ta ligne présente des défauts et donc à terme, des soucis à prévoir

si cela n'a pas déjà été fait, je t'invite à faire le ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

puis tu nous redonneras les valeurs de la box

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Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :Code Commutateur Local : Longueur de ligne istribution directeAffaiblissement théorique ébit descendant READSL ébit descendant ADSL ébit descendant ADSLMAX ébit descendant ADSL2 :

ACTIF

03204PVB

2293 mètres 0/6 sur 2293 mètres

oui

25.12 dB

0.5 Mb/s (65 ko/s)

2 Mb/s (256 ko/s)

6.5 Mb/s (844 ko/s)

12.3 Mb/s (1584 ko/s)

Caractéristiques du central :

Plaque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL :NRA compatible ADSL Max :NRA compatible ADSL2+ :NRA compatible ReADSL :

AUVE-1

non

150

oui

oui

oui

oui

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Désolée je n y connais pas grand chose 

le redémarrage parce que j ai un objet connecté qui ne fonctionne plus depuis la nouvelle livebox, le service client m as demander de redémarrer 

j ai une offre open up Tv téléphone fixe et portable et internet , c est parce que internet n était pas top que je suis passer à cette formule me disant naïvement que ce serais peut être mieux avec une nouvelle livebox ...

le central ce dois être ça : PARAY-SOUS-BRIAILLES VILLEMOUZE

je n ai qu une prise téléphone utilisée avec effectivement le filtre fourni. Filtre et ça les sont tout neufs 

et je vais voir pour gratter

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re @claudyy03 

ok pour le redémarrage, il n'en reste pas moins que tu as beaucoup d'erreurs en à peine 4 heures, donc un souci potentiel

tu dois donc faire le nécessaire chez toi comme indiqué

combien de prises as tu chez toi, utilisées ou pas ?

le filtre, est il utile ou pas ?

neuf, oui mais encore, un truc low-cost ou "cher" (10 à 15 euros) ? fourni par orange ?

au rayon des mauvaises nouvelles, NRA non dégroupé, donc sujet à la saturation, en heures creuses, tu auras un bon débit utile, en heures de pointe, il va s'écrouler

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Il dois y avoir 1 prise dans le bureau 2 dans l entree  et donc la seule qui fonctionne Ç est celle où est branchée la livebox. Câble et filtre fourni dans le carton de la box donc venant de orange. , il faut que je trouve une prise téléphone car le filtre fait prise aussi. Je reviens vers vous dès que j ai fait des tests sans filtre 

merci déjà de bien vouloir prendre le temps de m aider