internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

@Microide,

Le montant de votre dédommagement correspond au tarif de votre abonnement, sans compter la location de la Livebox.

Celui-ci est visible sur votre facture de mars.

Je reste à votre disposition, si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[#2]

Ce n'est pas ce que m'a dit l'expert vu le faible débit que j'ai au départ. Je perds plus d'un méga (en proportion c'est beaucoup...) depuis qu'orange est intervenu pour changer cette section de cuivre. 

[#3]

Bonjour @Microide,

Je comprends votre étonnement, s'il y a divergence entre ce que vous a dit l'expert et ce qui a été validé.

Cependant, je ne suis pas en mesure d'agir sur un dédommagement déjà validé.

Si vous estimez que ça ne vous convient pas, je vous invite à émettre une réclamation depuis votre espace client :

Comment faire une réclamation Orange - Assistance Orange

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

[#4]

Bonjour, 

Aucun dédommagement n'a été effectué pour le mois de mars

Le premier dédommagement concernait la période du 20/01/24 au 20/02/04 et depuis mes services ne sont pas revenus comme au départ. Comme je l'ai déjà dis et redis :dégradation depuis l'intervention d'orange :c'est le monde à l'envers mais Orange ayant le monopole on ne peut pas faire grand chose...