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Débit passé de 5Mb/s à 2Mb/s

Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
157  

Re: Re : Chute débit

@Microide,


Le montant de votre dédommagement correspond au tarif de votre abonnement, sans compter la location de la Livebox.

Celui-ci est visible sur votre facture de mars.

Je reste à votre disposition, si besoin et vous souhaite une agréable journée.


Ludovic

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Microide
contributeur occasionnel
124  

Re: Re : Chute débit

Ce n'est pas ce que m'a dit l'expert vu le faible débit que j'ai au départ. Je perds plus d'un méga (en proportion c'est beaucoup...) depuis qu'orange est intervenu pour changer cette section de cuivre. 

Ludovic__B
Webconseiller
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107  

Re: Re : Chute débit

Bonjour @Microide,


Je comprends votre étonnement, s'il y a divergence entre ce que vous a dit l'expert et ce qui a été validé.

Cependant, je ne suis pas en mesure d'agir sur un dédommagement déjà validé.

Si vous estimez que ça ne vous convient pas, je vous invite à émettre une réclamation depuis votre espace client :

Comment faire une réclamation Orange - Assistance Orange


Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Microide
contributeur occasionnel
77  

Re: Re : Chute débit

Bonjour, 

Aucun dédommagement n'a été effectué pour le mois de mars

Le premier dédommagement concernait la période du 20/01/24 au 20/02/04 et depuis mes services ne sont pas revenus comme au départ. Comme je l'ai déjà dis et redis :dégradation depuis l'intervention d'orange :c'est le monde à l'envers mais Orange ayant le monopole on ne peut pas faire grand chose... 

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