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njr bon encore un week end entrecouper de deconnection avec la moitie de mon debit au finale .c est plutot galere cette ligne . bonne soiree

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Bonjour @settlers77,

 Je viens de tester votre ligne ADSL, aucun défaut n'est détecté, avec un débit de 4Mbit/s arrivant à votre Livebox.
Je constate bien les coupures sur votre ligne.
Un technicien interviendra sur la ligne d'ici la fin de semaine.

Votre ligne est éligible à la Fibre, avez-vous fait une demande ?

Je reste disponible et vous souhaite une bonne journée.
Michel

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@MichelM_ bjr oui j ai voulu passer a la fibre mais la gaine doit etre casser car le technicien ne peut pas passer le furet donc 80 metre de trancher a faire est impossible pour moi . cdl 

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Bonjour @settlers77,

Le technicien est intervenu ce mercredi 14 mai.

Il a changé une portion de câbles.

Avez-vous ressenti une amélioration de votre connexion ?
Michel.
 

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@MichelM_ bjr rien n a changer le debit est tjr en dessous de 4 au lieu de 6.6 mo . et le message laisser par le technicien est qu il n avait trouver aucun probleme sur la ligne . bonne soiree. 

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Bonsoir @settlers77,

Merci pour votre retour, de notre côté le technicien a indiqué avoir effectué des réparations.

Je viens de lancer un test sur votre ligne et celui-ci ne détecte pas de défaut, le débit qui arrive à votre Livebox est conforme à votre offre.

Ces valeurs de débit peuvent fluctuer, je vous propose de revenir vers vous en début de semaine prochaine afin de faire le point à nouveau.

Je ne manquerais pas de revenir vers vous, en attendant, je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

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Bonjour @settlers77,

Je me permets de revenir vers vous concernant votre dossier de dépannage.

Pouvez-vous me dire si vous avez constaté une amélioration au niveau de votre débit suite à l'intervention du technicien ?

Je vous laisse me faire un retour, et en attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid 

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Bonjour @settlers77, 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée à vous.

Sophie

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@Sophie_C bjr j ai encore des coupure et le debit a ce soir est passer a 2.8 mo au lieu des 6.6 mo que j avais un petit peu avant .cdl 

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Bonjour @settlers77, 

Le débit à votre Livebox est conforme selon nos tests.

Comment procéder vous à votre test ?

💡 Plus vous avez d'éléments connectés en simultanés, plus votre débit est réparti entre eux.

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