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[#1]

Bonjour,

Voilà maintenant quelques semaines que je me suis rendu comtpe que mon débit en upload était anormalement bas.

Je suis sur une ligne VADSL2 assez proches de la borne ce qui me permet d'avoir un débit en download de plus de 50Mb.

Quand je vais dans la section "Mon débit" de ma livebox voilà ce que j'ai :

Maintenant quand je me branche en ethernet en direct avec ma livebox et que je lance un speedtest :




Je comprends le fait qu'il y est une perte mais pas à ce point :x Du coup si je passe en wifi ou CPL je tombe à 0,3 en upload ce qui rend les choses bien compliquées

Ma box est branché juste à cotès du bloc France télecom.


Quelqu'un aurait une idée ?

[#2]

salut @astrL

ces chiffres ne nous apprennent strictement rien

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Et en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.
 
Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

[#3]

Merci @fredolerouge pour ta réponse.

Voilà les informations demandés :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  18 novembre 2017, 07 h 27 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  07 j 05 h 10 m 27 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  14920 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  90448 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  9.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
  
  

Pour Degrouptest :

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : inconnu [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : PONT A MARCQ-UDOU8
Longueur de ligne : 170 mètres :
4/10 sur 170 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 1
Affaiblissement théorique : 2.55 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8000 kbps (1000 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 19981 kbps (2498 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 96998 kbps (12125 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 47015 kbps (5877 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :

Plaque ADSL : NO1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 4000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

J'ai effectué le test comme indiqué sauf pour le mode sans echec.
Pas de pc supplémentaire connecté tv éteinte pas de smatphone connecté en wifi ni console ou autre
Si besoin je le referai.

Merci d'avance de vos réponses

[#4]

salut @astrL

ce qui est sur, c'est que ta synchro down est cohérente, 90 mégas en down

pour le up tu es à 15 mégas

[#5]

Bonjour.

@astrL

Si le débit down ne bouge pas et que le débit up chute, cela indique un problème au niveau d'un des deux points extrèmes, donc soit au niveau du DSLAM, soit au niveau de la box. Il faut donc contacter le 3900 pour expliquer le problème (en s'armant de patience car pas toujours facile d'avoir un interlocuteur qui sorte de la lecture de ses fiches !). Le déplacement d'un technicien est obligatoire dans ce cas, et gratuite.

Par contre, je trouve la marge de bruit liaison descendante un peu élevée. Elle devrait tourner autour de 8db avec l'IPTV.

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salut @patge51

---

@patge51 a écrit :
[...]

Par contre, je trouve la marge de bruit liaison descendante un peu élevée. Elle devrait tourner autour de 8db avec l'IPTV.

---

oui et non, en VDSL elle doit être un peu plus élevée parce que la connexion est plus sensible

9 dB est une valeur standard dans ce cas

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Bonjour

@fredolerouge @astrL

La ligne est sûrement plus sensible. Mais appel au 3900 indispensable pour le Upload qui chute. Problème de box ou sur le Dslam. 

[#8]

salut @patge51

pour l'appel au 3900, je ne dis pas le contraire, simplement que les 9dB de marge au bruit en VDSL, c'est normal

[#9]

@fredolerouge

J'avais parfaitement compris. Pour le 3900 je m'adressais à @astrL. Bonne soirée :smileywink:

[#10]

Merci à vous pour vos réponse je vais contacté le 3900 je vous tiens au courant =)