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Re: Débit upload anormalement bas
Bonjour @astrL,
Avez-vous contacté le 3900 comme il vous l'a été conseillé ?
Vos difficultés sont-elles résolues ?
Je reste à votre disposition.
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Re: Débit upload anormalement bas
Bonjour @Bruno_,
J'ai contacté aujourd'hui le E-chat qui est bien plus pratique que l'appel téléphonique pour moi =)
Un technicien va passer cette semaine. Je vous tien au courant sur la résolution ou non de mon problème.
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Re: Débit upload anormalement bas
Bonjour @astrL,
Je vous remercie pour votre retour.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin.
Arnaud
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Re: Débit upload anormalement bas
Bonjour @Arnaud_V,
On m'a indiqué qu'un technicien est passé ce matin ( très grande réactivité).
Néanmoins je viens de refaire un test et j'ai toujours mon problème
Je compte relancer le chat demain soir là il est tard.
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Re: Débit upload anormalement bas
Bonjour @astrL,
Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).
Je reste à votre disposition
Arnaud
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Re: Débit upload anormalement bas
Bonjour @Arnaud_V,
Je vous envoie tous en MP j'ai toujours des problèmes c'est impactant quand on veut être plusieurs sur un jeu en même temps
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Re : Dossier N°240204675
Bonjour @astrL
Je ne localise pas de défaut sur votre ligne. Le débit est cohérent.
Je vous invite à réaliser un test de débit en Ethernet et en mode sans échec avec prise en charge réseau via le site http://www.speedtest.net/fr/ en sélectionnant un serveur hébergé par Orange. Vous devez désactiver le Wifi de votre Livebox et éteindre tous les équipements, décodeur compris.
Cordialement.
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Re: Re : Dossier N°240204675
Bonjour @Mylene,
Je viens à l'instant de faire le test comme indiqué ci dessus j'en ai fais deux un avec un serveur non orange et l'autre avec le serveur orange le plus proche.
Serveur non Orange :
http://beta.speedtest.net/result/6859047238
Serveur Orange :
http://beta.speedtest.net/result/6859066829
J'ai réalisé le test avec un cable ethernet de moins de 1 metre
Je sais plus ce que je dois faire
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Re: Re : Dossier N°240204675
Bonjour @astrL,
J'ai effectué une manipulation à distance : le débit utile descendant est à présent à 84 Mbits et le montant à 18 Mbits.
Pouvez-vous vérifier dans l'interface de votre livebox puis re-tester via Speedtest s'il vous plait ?
Merci de votre retour,
Corinne
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Dossier N°240204675
Bonjour @Corinne_P,
Aucun changement, le test speedtest reste le même.
J'ai bien vos chiffres dans l'interface de la livebox.