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Bonjour, bonsoir,

Monsieur, Madame,

Je me permet de revenir vers votre forum après plusieurs messages il y a plusieurs mois de ma part.

En se moment ma connexion ne pourrait pas étre au plus bas, il faudrait vraiment se pencher sur mon cas.

Même si je sais que orange se fiche un peu de ces clients habitants en campagne je retente ma chance en espérant avoir une réponse clair ou encore mieux une solution à mon problème.

Comme demander sur les messages des administrateurs je vous donne quelques infos.

1°) J'ai une Livebox 2 Sagem

2°) J'ai une connexion en Ethernet

Si vous voulez d'autre information merci de me le dire.

Merci d'avance

[#2]

salut @kiki5140 

précisons simplement que sur ce forum, tu t'adresses à des clients comme toi qui prenennt sur leur temps libre pour en aider d'autres dans la panade, comme toi

Ce n'est pas un SAV de orange, mais un forum d'entraide

Il n'y a donc pas "d'administrateurs" qui répondent, et tes informations sont carrément insuffisantes

Postes nous plutôt un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

à partir de là seulement on pourra juger et t'aider

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Bonjour Fredolerouge,

Je te remercie d'avoir pris la peine de répondre à mon message.

Je te donne les infos que tu m'a demandé

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  947 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2424 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  28.0 dB

Et sur dégrouptest:

central téléphonique : VIOLAINES
longueur de ligne :217 mètres
affaiblissement théorique :  2.2351dB

Caractéristiques du central France Télécom laque ADSL :

Type de DSLAM :

Zone Dense (> 20 000 lignes) :   Non

Nombre d'abonnés approximatif :  100

NRA compatible ADSL FT :   Oui

NRA compatible ADSL Max FT :  Non

NRA compatible ADSL2+ FT :   Non

NRA compatible ReADSL FT :   Non

Merci d'avance de ta réponse Bonne journée

[#4]

salut @kiki5140 

pourrais tu préciser ton département, car il y a plusieurs Violaines et en fonction de ta réponse, ce sera différent

Lorsque tu as fait le test quel était le code court du NRA donné?

Il y a le 51414 VS951, et pour un autre Violaines dans le Nord, le NRA 62200 CBB62 ou le NRA 62706 RIC 62

Lequel est ce?

[#5]

Bonjour,

"NRA compatible ADSL Max FT :  Non"

Je pense que c'est clair que tu es sur un NRA non fibré et limité à 2M

Dans ce cas , il est difficile  de tirer grand chose de chiffres de la box (comme la marge au bruit) , la tendance à la saturation (soir,Week-End,Vacances) ne faisant pas changer ces chiffres , et pour orange ta connexion leur paraîtra optimale.

Je subit depuis cette après midi ce désagrément des pages qui mettent 2 minutes à s'ouvrir (quand elle y parviennent)....

Je prend mon mal en patience et attend des jours meilleurs , plutôt que de m'agacer avec le service client , qui va me proposer de faire venir un tech pour 69€ sans résoudre le problème de fond de la saturation.

Donc , je ne saurais te conseiller de patienter un petit peu .

Peux tu nous dire aussi s'il y a des périodes dans la journée (nuit) où ça va mieux

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Bonjour, 

Merci d'avoir pris la peine de me repondre.

C'est violaine dans le nord avec comme code: 

Code Commutateur Local:  51414VS9

Cette connexion est constamment comme ca, encore pire la soirée, mais je ne comprend pas comment orange peut dire que tout va bien, car je paye pour 2Mo et je n'en recoit que 0.10Mo, avec juste 1 équipement connecté, je veux bien qu'il y est des temps avec plus ou moins de lag, mais constamment comme ca c'est plus possible.

Merci d'avance 

[#7]

salut @kiki5140 

bon, mauvaise nouvelle et confirmation de ce que @chris05  a dit plus tôt, NRA non fibré, donc débit limité à 2 mégas, conforme à ta valeur de synchro

[#8 · Accepted solution]

Re, 

Merci de vos réponses, mais il n'y a pas moyen de faire quoi que ce soit, comment soudoyer orange pour qu'il fasse quelque chose? 

Merci

[#9]

salut @kiki5140 

il va falloir que tu te tournes vers tes élus locaux, car fibré un NRA coûte, disons sobrement, cher, et eux seuls ont les moyens de faire "pression" sur Orange

Si plusieurs communes s'y mettent, cela aura d'autant plus de poids

Par contre, pourrais tu poiur boucler faire ceci :

- appuies sur la touche Windows+R
- tapes cmd
- tapes ipconfig /all
- fais une capture d'écran du résultat

Ensuite, tu vas mettre en ligne la capture réalisée ici :
http://pix.toile-libre.org/

et nous poster le lien vers la capture

Attention, ne postes pas directement la capture ici en insérant une image sur le forum, elle devra passer par la modération, et dans un premier temps, seul toi la verra

[#10]

Bonjour,

s'il n'apparait pas de problème de liaison réseau entre ta box et ton ordi (cf:demande de fredolerouge) et que la piste "saturation" est privilégiée , peux tu questionner tes voisins qui auront à coups sur les mêmes difficultés de surf ?

Après , par expérience , ce genre de latence peut aussi provenir d'un problème matériel dans le NRA (carte(s) défaillante(s) ) , et ta mairie pourra aussi faire vérifier celà plus facilement de manière groupée que toi seul avec le service client.

Ceci dit , en voyant : "Nombre d'abonnés approximatif :  100" , ce n'est pas dit que ça avance bien vite .