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Bonjour,

tous les voyants de mon decodeur fibre (alcatel lucent G 010G P) sont allumés. Du coup la livebox play n'arrive plus à se syncroniser et reste bloquer à 50%. donc je n'ai ni telephone, ni internet.

Après le test sur ma ligne, le service orange trouve un dysfonctionnement et propose un rdv avec un technicien. Sauf si j'appuie sur "prise de rdv" pas de réaction.

Que faut-il faire? Dysfonctionnement du décodeur? Dysfonctionnement sur la ligne?

Merci de votre aide.

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Bonjour @Lilou61 

Avez-vous réussi à prendre rendez-vous ? Si besoin, je vous propose de me communiquer par message privé vos coordonnées ( nom adresse numéro de ligne support ). 

Bonne journée

Lisa-b

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Bonjour,

oui, après deux tentatives et longues attentes (15min payant) au téléphone, j'ai décroché un rdv pour le lendemain!

Le technicien a résolu le problème qui se trouvait hors mes murs.

Cordialement

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Bonjour @Lilou61 

Merci de votre retour.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Max