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Déconnection en boucle et débit réduit
Bonjour,
Je me permet de posté un message sur ce forum pour un peu d'aide. J'ai eu ce week-end beaucoup de déconnection internet (box qui perd la syncro et qui ce reconnecte 15 -30 secondes plus tard). Depuis les déconnection ce sont stopées mais j'ai un débit divisé par deux...
J'ai déja eu ce probleme un autre week-end il y a quelques temps mais sans la baisse de débit.
J'ai lu quelques postes sur le forum je me permet donc de vous donnez les informations suivantes :
Etat de la ligne DSL
2.1 | Statut du lien DSL Actif |
2.2 | Mode de synchronisation DSL VDSL |
2.3 | Dernière synchronisation DSL 29 janvier 2018, 10 h 43 m |
2.4 | Durée de la synchronisation DSL 02 j 03 h 13 m 31 s |
Débit et marge au bruit
2.5 | Débit de synchronisation DSL montante 697 kbit/s |
2.6 | Débit de synchronisation DSL descendante 7389 kbit/s |
2.7 | Marge de bruit liaison descendante 22.0 dB |
Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 | Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 555 |
2.9 | Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 520 |
Merci de vos lumieres :smileytongue:,
Fabien
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Re: Déconnection en boucle et débit réduit
salut @CryOo
ta ligne est instable comme le témoignent tes déconnexions et au final, cela a entraîné le bridage par le DLM.
le nombre de secondes erronées est d'ailleurs parlant
Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités
Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...
Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.
Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.
Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise
Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur
et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box, et pose la question du positionnement commercial
En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.
S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.
C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.
En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM
PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause