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Déconnections récurrentes wifi avec Livebox 4

contributeur occasionnel
866  

Déconnections récurrentes wifi avec Livebox 4

Bonjour,

Je suis en offre Open Play Fibre depuis bientôt 3 ans maintenant. Aucun souci. Dernièrement, j'ai voulu changer mon décodeur et ma livebox pour aquérir les derniers modèles (Livebox 4). Et depuis j'ai un souci qui se produit, même après avoir changé la livebox auprès d'Orange.
En effet, plusieurs fois par heures, lorsque je navigue sur Internet, mes pages ne se chargent plus. Et un message sur les pages (Google Chrome) apparait : Un changement de réseau à été détecté.
Je suis sous Mac. A chaque fois je désactive le wifi et le réactive et ça refonctionne, mes pages se chargent. Mais je ne comprends pas pourquoi ça se déconnecte tout seul...
Mon Iphone étant aussi en wifi, je constate le même problème en même temps que mon mac , à savoir que je suis passé en 4G sur mon téléphone.
Comment puis-je résoudre cela ?

Merci d'avance pour vos réponses.

18 RÉPONSES 18
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863  

Re: Déconnections récurrentes wifi avec Livebox 4

Bonjour @jobanania

 

Peut être la carte wifi qui se déconnecte tout le temps, c'est classique quand elles sont configurées pour économiser la batterie en se désactivant.


Suivez voir ce tuto : http://www.windows8facile.fr/desactiver-veille-wifi/

 

Sinon, je vous invite à prendre contact avec le service technique auprès 3900 

contributeur occasionnel
859  

Re: Déconnections récurrentes wifi avec Livebox 4

Je suis sous mac, pas sous Windows. Je n'avais jamais eu aucun problème avant de prendre la livebox 4. Et j'ai contacté le service Orange pour l'echanger, ce que j'ai fait hier. Mais ça le fait encore...

star
853  

Re: Déconnections récurrentes wifi avec Livebox 4

Bonjour @jobanania,

Et en séparant les 2 Wifis 2,4 et 5 GHz, comme indiqué sur cette page : livebox-4-configurer-deux-reseaux-wifi-separement ?


Cordialement, mg36
Webconseiller
797  

Re: Déconnections récurrentes wifi avec Livebox 4

Bonjour @jobanania,


Avez-vous suivi le conseil de @mg36 visant à séparer les deux bandes Wifi de la Livebox ?


Nous restons disponibles si besoin.

Bonne journée.


Corinne

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contributeur occasionnel
743  

Re: Déconnections récurrentes wifi avec Livebox 4

Oui j'ai essayé mais ça ne change rien...
Avez vous d'autres solutions ?

#TopMembre
734  

Re: Déconnections récurrentes wifi avec Livebox 4

Bonjour @jobanania

 

@mg36  @Corinne_P  @Jérémy_

 

Ce phénomène peut arriver lorsque ton PC bascule d'une connexion wifi à une autre qui a été enregistrée. Je m'explique :

 

Il suffit qu'une fois tu te sois connecté par exemple au réseau wifi ouvert Orange (Hotspot), les paramètres de cette connexion sont enregistrés par ton MAC. Si ce réseau est présent dans la liste des réseaux disponibles de ton MAC et que le signal pour une raison ou pour une autre est de meilleure qualité que celui de la BOX ton MAC va chercher à s'y connecter, étant donné qu'il a les paramètres de cette connexion il va le faire. Donc 2 choses à faire :

 

1 - Vérifier dans la liste des réseaux disponibles la présence de réseaux wifi ou tu te serais déjà connecté, si c'est le cas les "oublier" par contre je ne sais pas comment ça ce dit en language MAC.

 

2 - Changer les canaux wifi pour les 2 réseaux de ta BOX. Le 2.4 GHz et le 5GHz. https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

 

 

Ma configuration : Windows 10, Firefox, Thunderbird + Office 365 Pro, Livebox 4 Fibre, Nouveau Décodeur UHD

Webconseiller
684  

Re: Déconnections récurrentes wifi avec Livebox 4

Bonjour @jobanania 


Suite aux conseils de @JuanLucas38, avez-vous réussi à établir votre connexion Wifi?

Si ce n'était pas le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).


Bonne journée

Stéphanie


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#TopMembre
663  

Re: Déconnections récurrentes wifi avec Livebox 4

@jobanania

 

Acceptes l'aide de @Steph_M en cliquant sur son lien message privé et donnes lui les informations demandées.

 

Ma configuration : Windows 10, Firefox, Thunderbird + Office 365 Pro, Livebox 4 Fibre, Nouveau Décodeur UHD

contributeur occasionnel
620  

Re: Déconnections récurrentes wifi avec Livebox 4

J'ai enlevé tous les reseaux wifi sans mes paramètres MAC mais c'est toujours le même souci. Ça se déconnecte sans cesse...
J'ai même fait un scan antivirus et ça n'a rien trouvé.
Je ne comprends pas...

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