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Déconnexion intempestif aléatoire + Baisse de débit LIVEBOX 4

Mawel07
contributeur confirmé
contributeur confirmé
968  

Re: Déconnexion intempestif aléatoire + Baisse de débit LIVEBOX 4

@fredolerouge 

 

Ok très bien, je vais les contacter une nouvelle fois, et leur demander de réparer les défauts, mais bon on tourne en rond je pense..

 

Je suis bloqué pour le frigo pour l'instant mais ça ne serait tarder. Franchement, je ne sais pas quoi leur dire à part de rénitialiser le débit et régler les defauts.

 

Voici le résultats après réinitialisation de la ligne, reset de la box et frigo débrancher.

Etat de la ligne DSL

2.1
Statut du lien DSL
Actif
2.2
Mode de synchronisation DSL
ADSL
2.3
Dernière synchronisation DSL
1 juin 2021, 18 h 37 m
2.4
Durée de la synchronisation DSL
33 m 30 s

 

Débit et marge au bruit

2.5
Débit de synchronisation DSL montante
1019 kbit/s
2.6
Débit de synchronisation DSL descendante
8826 kbit/s
2.7
Marge de bruit liaison descendante
6.1 dB

 

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8
Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
2.9
Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
0
donino591
contributeur occasionnel
935  

Re: Déconnexion intempestif aléatoire + Baisse de débit LIVEBOX 4

Bonjour @Mawel07 @juste 
333 erreurs en 11 minutes ce n ' est pas bon 
Je ne remercie pas @fredolerouge  d ' avoir effacé mes posts , qui demandait  de démonter  les prises RJ45 alors que ce n ' était pas bon au DTI , reconnaitre ses erreurs c ' est bien , abuser de son pouvoir c ' est moche , chacun jugera .

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
924  

Re: Déconnexion intempestif aléatoire + Baisse de débit LIVEBOX 4

mon très cher @donino591 

 

@Mawel07 

 

merci de m'attribuer quelque chose que je n'ai pas fait, d'autant que je n'ai jamais dit qu'il fallait démonter les RJ45 au DTI, mais les détacher du mur (donc côté pièces)

 

donc flop et re-flop

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
923  

Re: Déconnexion intempestif aléatoire + Baisse de débit LIVEBOX 4

@donino591 

 

@Mawel07 

 


[...]

pourrais tu détacher une des prises RJ45 murales du mur et prendre une photo du câblage qui se trouve derrière ?

[...]

 

tu vois où que je demande de démonter les RJ45 au DTI ?

 

un cours de lecture peut être ?
 

 

 

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Mawel07
contributeur confirmé
contributeur confirmé
909  

Re: Déconnexion intempestif aléatoire + Baisse de débit LIVEBOX 4

@fredolerouge @donino591 

 

Au lieu de laver votre ligne sale ici, faites le en MP ! 

 

Actuellement, j'ai des gros problèmes, la box se coupe toutes les 5 minutes !

Impossible de contacter SOSH, quand je demande de rappeler, personne ne le fait ! 

Sérieusement le technicien d'hier faisait trop le mec chaud, je sais où est le problème etc.. NADA qu'il aille se faire cuire un oeuf !

 

 

Je suis en 4G enfin en modem 56k devrais-je dire !

Je ne peux plus utiliser internet correctement.

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
902  

Re: Déconnexion intempestif aléatoire + Baisse de débit LIVEBOX 4

salut @Mawel07 

 

je t'avais bien dit qu'il subsistait des erreurs, donc des soucis de ligne

 

insiste auprès de sosh, ne les lâches pas

 

quant au reste, il serait bon d'expliquer ça @donino591  qui ne poste que pour baver sur ceux qui essaient de t'aider, sans apporter quoi que ce soit pour t'aider

 

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Mawel07
contributeur confirmé
contributeur confirmé
890  

Re: Déconnexion intempestif aléatoire + Baisse de débit LIVEBOX 4

@fredolerouge 

 

Je fais que ça tous les jours..

 

C'est triste de voir le service client SOSH de nos jours.. La seule solution est d'envoyer un technicien encore, franchement c'est pas comme ça qu'on dépanne les gens.

Mawel07
contributeur confirmé
contributeur confirmé
826  

Re: Déconnexion intempestif aléatoire + Baisse de débit LIVEBOX 4

@fredolerouge 

 

Alors là on touche le fond chez SOSH !

Un technicien devait intervenir chez moi et n'est même pas venu, de plus il a remplit son compte rendu en disant que tout était bon, j'espère que c'est une blague ? Sérieusement qu'un WEBCONSEILLER passe par ici et s'occupe de mon dossier correctement au lieu de me faire tourner en rond depuis 1 mois et demie !

 

Je dois encore me plaindre aupres de SOSH, c'est fannant à la fin, quand je ne paierais plus mon abonnement, ils comprendront peut être.

Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
814  

Re: Déconnexion intempestif aléatoire + Baisse de débit LIVEBOX 4

Bonjour @Mawel07,


J'ai pris connaissance des difficultés que vous rencontrez et vous propose mon aide.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :




Je reste à votre disposition.


Stéphanie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
806  

Re: Déconnexion intempestif aléatoire + Baisse de débit LIVEBOX 4

salmut @Mawel07 

 

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Steph_M  en lui envoyant un message privé

 

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