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Déconnexion intempestive de la Livebox

Estelle2217
contributeur
329  

Déconnexion intempestive de la Livebox

Bonjour, j’ai récemment fait installer la fibre et la Livebox dans mon appartement. Après installation et raccordement de la fibre et du boîtier par le technicien, je branche la Livebox. Tout va bien les premières minutes, j’ai les trois barres oranges annoncées. Cependant voilà, au bout de quelque minute, cela varie maintenant entre 10m à 1h, ma connexion se déconnecte et j’ai une barre blanche qui clignote à gauche signe de problème de connexion, puis une double barre qui signe de problème d’identifiant et enfin un retour à la simple barre blanche à gauche.

 

Autre cas, une barre blanche à droite pour problème de téléphone puis une barre à gauche. 

Enfin bref je ne m’y retrouve pas et j’ai beau redémarré la box et débrancher rebrancher les câbles cela n’apporte aucune solution.

 

Merci de votre aide. 

2 RÉPONSES 2
Daniel35
Orange Star
Orange Star
304  

Re: Déconnexion intempestive de la Livebox

Bonjour @Estelle2217 

 

Leds Alarmes sur livebox : vérifie la connexion optique entre le PTO et la box.

Pas mieux.?: assistance Orange 3900.

 

Cordialement
Daniel35
.

 

 

«Une erreur peut devenir exacte selon que celui qui l'a commise s'est trompé ou non» Pierre Dac
Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
246  

Re : Déconnexion intempestive de la Livebox

Bonjour @Estelle2217,


Avez-vous accès à vos services suite aux vérifications demandées par Daniel35 ? 


Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous propose mon aide.

Pour cela, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalye





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