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Bonjour @noobi59 

Rendez-vous bloqué mercredi 29 entre 8 et 13 h.

Nous faisons le point en fin de semaine.

Bonne journée.
Claude

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C'est noté.

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Le technicien n'est pas venu.

Merci de votre aide pour me faire changer de FAI.

On peut considérer que le problème est résolu (enfin il sera résolu par free ou numéricable) du coup et ça c'est une bonne nouvelle.

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Bonjour @noobi59 

Il est indiqué dans le compte rendu du technicien que vous avez souhaité annuler le rendez-vous de mercredi. Est-bien le cas ? 

Bonne journée

Lisa-b

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Absolument pas, Votre collègue m'a prévenu le 27 qu'un rendez vous était bloqué pour le 29.

Entre ces 2 dates je n'ai absolument passé aucun appel à votre SAV, vérifiez donc.

Et le technicien n'est pas venu et ne m'a même pas appelé pour prévenir qu'il viendrait pas.

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En effet, souhaitez-vous une nouvelle intervention ? 

Zoé

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Bonsoir @noobi59,

Personnelement je n'appelerai pas cela une deconnexion à haute fréquence mais plutot à horaire fixe.

Avez-vous remarqué un événement lié à cet horaire ? passage heures-creuses EDF, allumage lampadaires extérieurs, analyse antivirus sur le PC, sauvegarde disque, etc...

il semblerait qu'un appareil de liaison soit occupé ou que votre appareil qui vous sert a faire les test le soit.

Avez-vous testé votre connexion avec un autre appareil de mesure ?

Cordialement,

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Tonton

Les images peuvent porter à confusion parcequ'il y a que 40 secondes d'historique. Mais j'ai en moyenne sur 1 heure, une centaine de déconnexions, pour une moyenne de 30% de temps sans internet. (sauf depuis 2 jour ou j'ai une dizaine de déconnexions par heure, ce qui reste inacceptable)

Ca me le fait a n'importe quelle heure du jour et de la nuit. D'ailleur le technicien qui m'a changé la livebox samedi a constaté avec moi ces déconnexions.

On a testé 2 device en même temps ce jour là, les 2 perdant la co au même moment à chaque fois.

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Bonsoir @noobi59,

Si cela vous arrive plusieurs fois dans la journée, la box a été changée, mais peut-etre pas le coupleur de liaison fibre-ethernet ?

Cordialement,

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@zoe64

Malgrès ces histoires de technicien qui viens pas j'ai encore un tout petit peu d'espoir en orange, est ce possible un rendez vous mardi 04/04/2017 après midi.

Si possible pas "entre 13h et 23h" mais un truc plus précis histoire que vous me tuez pas mon après midi si il vient pas.