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internet & fixe ma connexion

Déconnexion livebox

lolo1601
contributeur
1 063  

Déconnexion livebox

Bonjour;
ça fait un certain temps que ma connexion internet se coupe sans aucune raison apparente ! Plus le temps passe et plus cela devient fréquent ! Je commence à perdre patience.

J'aimerais avoir des solutions merci.

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5 RÉPONSES 5
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
1 058  

Re : Déconnexion livebox

Bonjour lolo1601

 

Tu es ici sur un site d'entraide entre clients et nous ne connaissons strictement rien de ton environnement.

Pourraits-tu nous donner les détails de ton environnement

Commence par lire ce message ainsi que celui là, et donne nous les informations utiles.

 

Ensuite dans l'application d'administration de ta box, pourrais tu nous donner tes vitesses de synchronisation et marge au bruit.

Sur le site degrouptest.com, fait un test d'éligibilité et donne nous les caractéristiques de ta ligne : technologie, longueur, affaiblissement, vitesses théoriques.

 

En résumé : s'il te plait, aide nous à t'aider

 

Merci d'avance

PhilDur

 

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lolo1601
contributeur
1 033  

Re : Déconnexion livebox

Modèle de livebox :

 

  • Livebox Thomson/Inventel

 

Mon offre : 

 

  • Open Play 3 Go 4G/H+, haut débit en ADSL, avec TV ADSL, téléphone

 

Test d'éligibilité: 

 

  • central téléphonique : MARTIN EN BRESSE
  • longueur de ligne :1382 mètres
  • affaiblissement théorique :  20.73dB
  • état de la ligne :  ACTIVE
  • débit maximum estimé ADSL :  15.95 Mbps
  • débit maximum estimé VDSL : incompatible

 

Administration livebox :

 

  • Version du firmware ADSL : A2pBT009c1.d17d
  • Mode de connexion ADSL : ADSL2+
  • Type : Fast
  • Marge de bruit (dB) : 7.9
  • Atténuation (dB) : 23.0
  • Flux descendant possible (kbps) : 12622
  • Taux de transfert (kbps) : Flux descendant 12409                                                                                                                        Flux montant 1020

  

 

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
996  

Re : Déconnexion livebox

salut

 

box Inventel, je pense qu'elle a mérité sa mise à la retraite

 

direction l'assistance pour un échange, et avec une Play, tu es largement gagnant au change

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Veronique
ancien webconseiller
ancien webconseiller
959  

Re : Déconnexion livebox

@lolo1601


Bonjour,


Je vous propose mon aide.


Pour cela je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone et de portable).


Véronique

PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
936  

Re : Déconnexion livebox

Bonjour lolo1601

 

L'assistance d'un webconseiller est ce qui peut t'arriver de mieux.

Merci de nous tenir au courant, surtout tu finis par comprendre d'où venait le problème et comment il a été résolu.

 

Bon week end

PhilDur

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