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Déconnexion "crash" port ethernet Livebox Play

Titineveu
contributeur
451  

Déconnexion "crash" port ethernet Livebox Play

Bonsoir,

Je vous expose un problème des plus mystérieux en espérant qu'il puisse être résolu..

J'ai emmenagé début septembre et comme il se doit j'ai contracté un abonnement internet, tout ce passe bien, l'installation c'est bien passé mais après quelques jours en allumant mon Pc ma connexion était limité, impossible à mon ordinateur de trouver la bonne IP il était perdu dans les 169.xxx.xxx.xxx..., je teste sur mon téléphone en Wifi et la aucun problème, j'allume ma Xbox One elle aussi connecté en ethernet, elle ne recevait non plus internet, je reboot donc la Box et la tout redevient à la normale, mais ce problème resurgit, quelques jours ou heures après...J'ai changé de cable, de port mais rien ne changait.

J'ai alors contacté Orange qui mon proposé un échange standard de Livebox

J'ai donc branché ma nouvelle Livebox, reconfiguré les identifiants,...tout fonctionne bien, oui mais plus au bout d'une semaine ou elle aussi à l'ethernet qui "crash" je suis obligé de la reboot et cela refonctionne, mais pour combien de temps ?

J'utilise : - Windows 10 Pro, les pilotes de cartes ont été désinstallés et réinstallés, les cables ethernets changé mais comme je le dis plus haut ça me fait pareil sur ma Xbox One donc ça vient bien de cette foutu Box..

Si quelqu'un souhaite éclairer ma lampe il est le bienvenue !

Merci

5 RÉPONSES 5
Orloma
ancien webconseiller
ancien webconseiller
402  

Re : Déconnexion "crash" port ethernet Livebox Play

Bonjour,


Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public et me communiquer vos coordonnées complètes, s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci


Cordialement,

mg36
star
star
400  

Re : Déconnexion "crash" port ethernet Livebox Play

Bonjour,

Le Pc et la Xbox sont connectés directement à la Livebox par câble Ethernet, c'est à dire pas de switch intermédiaire ou de CPL?

Cordialement, mg36
Titineveu
contributeur
366  

Re : Déconnexion "crash" port ethernet Livebox Play

Titineveu
contributeur
362  

Re : Déconnexion "crash" port ethernet Livebox Play

Bonjour

Oui directement par ethernet

Merci

Yann_B
Webconseiller
Webconseiller
346  

Re : Déconnexion "crash" port ethernet Livebox Play

Bonjour @Titineveu 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).
Bonne journée.
Yann_B

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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