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Bonjours,
Ma Live box Pro V3 se déconnecte, enfin, elle redémarre tous les soirs à 00h19, 10minute après c'est bon ça remarche. Mais le problème est cet arrêt tous les jours !!! Maintenant ça a décaler depuis le changement horaire, c'est à 23h19 la déconnexion.
- J'ai déjà changer de box, mais cela ne change rien.
- J'ai regarder sur le site de la box si j'avais pas de mise a jour hebdomadaire a cette heure la mais rien?
- il y a une deuxième box chez moi qui na pas cette coupure.

Aviez-vous un moyen ou une idée pour résoudre ce problème ? merci

Ps : la seule chose qu'on me propose quand j'appel est de changer de live box .....

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salut @TintinDesBois 

les pertes de synchro à heure fixe sont le signe d'un perturbateur :

- alarme

- commutateur jour/nuit

ou tout autre appareil qui pourrait démarrer à ce moment là

le plus dur est de le localiser, sachant qu'il peut être bien plus loin sur la ligne

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Bonjour

vous indiquez avoir  2 lignes adsl au même endroit .

une ligne pro avec une livebox pro V3 et une ligne privée avec adsl qui fonctionne correctement .

il faudrait vers 23h et 23h30 environ consulter le nombre de CRC dans la box ( sur ligne privée ) qui fonctionne correctement , si pas ou très peu de CRC , ce n ' est pas un perturbateur .

par contre on dirait  ligne pro avec une ligne fixe ( pas IP ) avec un transmetteur d ' alarme mal branché qui transmet  à une heure fixe vers son centre de sécurité tous les jours .

Cordialement

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Bonjour, merci de votre réponse.

J’ai effectivement une alarme mais comment peut elle avoir un impact sur ma ligne alors qu’elle ne fait rien ? Est ce que j’ai encore un moyen de faire quelle que chose ? Merci

[#5 · Accepted solution]

salut @TintinDesBois 

ton alarme ne fait rien en apparence, mais elle doit probablement transmettre des données ou des autotest à heure fixe

et c'est ce qui génère un perturbateur

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Merci @fredolerouge 

Je vais appeler le service d’alarme directement pour voir si on peut décaler tout ça. Merci dés réponse ça m’aide beaucoup ! 

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salut @TintinDesBois 

il ne s'agit pas de décaler, mais de régler ça

il y a peut être un souci sur ta centrale qui génère l'impulsion perturbatrice

et mets une ferrite sur la câble DSL entre la prise et la box

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Bonjour @fredolerouge  c’était bien l’alarme qui fessait un autotest à cette heure fix. Problème résolu merci  

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salut @TintinDesBois 

comme quoi parfois il faut bien penser de manière globale

plus de perte de synchro désormais ?

parce que si tu en as toujours, c'est que le boîtier d'alarme a quand même un souci

tu as mis une ferrite sur le câble DSL/filtre ?

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Non plus de perte, tout est niquel ! non on a fait juste une manipulation au niveau de boîtier de l'alarme c’est tout.

merci des conseil d'avance