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Déconnexions depuis le VDSL 2

bubul01
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878  

Déconnexions depuis le VDSL 2

Depuis cet été j'ai le VDSL 2 , probleme depuis octobre il ya des déconnexion souvent, ça a commencé un week end avec deux déconnexion, ça s'est calmé, des probleme et ça revient et là il  y  a deux semaines environ ça a pas reconnecté de la soirée et ça recommence il y  a quelques jours, et maintenant je découvre que le débit est réduit, j'avais du plus de 30 mb et 5mn en upload et maintenant du 25m et 0,5 mo en upload environ...

 

Je suis a hérimoncourt 25310  et la derniere fois que j'avais pu avoir un débit plus important (10mo), ils avaient du venir changer le cable de téléphone qui arrivait à notre maison , il était trop vieux apparemment et ça allait bien ensuite

 

Et je précise que ça n'a rien à voir avec l'utilisation que j'en fait puisque je peux rester connecter durant des jours sans probleme, parfois regarder de la vidéo, charger des gros fichier en même temps durant des heures et même des jours et parfois durant un simple appel de téléphone la connexion saute !

 

Ca remarchait fin dimanche et là en fin d'après midi jusqu'a maintenant que des problemes impossible de se  connecter, ça synchronise pendant 2 secondes et ça désynchronise. Je ne sais pas pourquoi ça refonctionne maintenant, cet après midi j'avais éteint pour mettre sur la prise une prise parafoudre et voyant que ça n'allait pas je l'ai enlevé mais ça n'a pas refonctionné avant ce soir malgré changement de prises et cables, d'ou vient donc cette instabilité ?

19 RÉPONSES 19
cledefa
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872  

Re : Déconnexions depuis le VDSL 2

Bonsoir

 

@bubul01

 

Attendre d'autres internautes, il y a sur ce forum des spécialistes de ce genre de question...

bubul01
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870  

Re : Déconnexions depuis le VDSL 2

Je crains que je vais devoir appeler l'assistance puisque ça ne vient pas de mon équipement, ça marchait bien durant 2 mois environ et lors du probleme un soir j'ai tout essayé, branche la box sans multriprise, brancher des autres prises téléphoniques, etc.

bubul01
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866  

Re : Déconnexions depuis le VDSL 2

On voit de la pub partout pour le haut débit mais lors de problemes tout ce qu'ils font est réduire le débit jusqu'a ce que ça aille mieux...

 

D'ailleurs, je me demande si mon débit n'a pas été baissé en "représaille", puisqu'en upload j'avais du 5m et maintenant du 0.5, l'avant veillle j'avais uploadé plusieurs gigas sans problemes, sans doute ont ils trouvés que ça faisait trop d'utiliser la connexion pour laquelle on payé au débit prévus et ils ont fait comme si c'était un portable avec une quantité définiée et ensuite débit réduit !

bubul01
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745  

Re : Déconnexions depuis le VDSL 2

Et ça revient, le débit en upload est tres faible maintenant, du même pas 1mbit alors que j'ai 4 normalement...

bubul01
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704  

Re : Déconnexions depuis le VDSL 2

Et moi je n'ai aucun message de l'assistance me demandant mes coordonnées, ça montre bien qu'ils ne cherchent pas à résoudre le probleme de débit mais à le baisser, on promet le haut débit, on s'y abonne et ça marche 2 mois et ensuite ça reivent pire qu'avant, même pas du 1mb en upload !

bubul01
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695  

Re : Déconnexions depuis le VDSL 2

Pourtant ça a bien marché pendant 2 mois, donc le débit plus élevé est possible surtout en upload, je vais encore devoir contacter des assos de consommateurs et autres pour qu'on daigne me remettre en état le service pour lequel je paye, c'est pas normal que le débit soit bridé sans raison puisque ça a bien marché pendant 2 mois donc c'est tout à fait possible d'avoir le débit plus élevé

bubul01
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688  

Re : Déconnexions depuis le VDSL 2

Curieux, j'ai redémarré la box et ça semble avoir fait revenir le débit à la normal, pour quelle raison ? Mystère.

Alexandra_L
ancien webconseiller
ancien webconseiller
652  

Re : Déconnexions depuis le VDSL 2

Bonjour, 


Le problème a-t-il été résolu ? 


Alexandra.

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bubul01
helper confirmé
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621  

Re : Déconnexions depuis le VDSL 2

Il semble que non, ça allait bien depuis quelques jours et là cet après midi au téléphone alors qu'on utilisait même pas internet autrement ça a encore planté la box !

 

Depuis que le téléphone passe par internet, il y a une régression du service, avant on avait jamais de problemes et là souvent ça plante et il faut relancer la box pour avoir la communication et avec la 3 ça prend 2 ou 3 mn alors la nuit je ne l'éteint pas défois qu'on doive appeler les urgence, on ne sait jamais ça prendrait trop de temps à synchroniser.

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