Bonjour,
J'ai une offre Open Zen (en dégroupage total) depuis le mois de juillet avec une livebox Sagem (vieux modèle en fonctionnement depuis 9 ans). Aucun problème jusqu'au mois dernier: un soir, la livebox se désynchronise, l'@ clignote rapidement, puis lentement, puis rapidement etc... Parfois l'@ se stabilise, la connexion (Wifi) est à nouveau possible pentdant 5 min puis rebelote.
J'ai appelé le 3900 le lendemain matin et la conseillère me dit qu'il y a un souci sur la ligne et qu'un technicien va intervenir le surlendemain. 2h plus tard tout refonctionne, Orange m'envoie un message me disant que tout semble en ordre et que l'intervention du technicien peut être annulée. J'annule donc et tout va bien...
Jusqu'à vendredi matin où la livebox (l'@) recommence à clignoter rapidement, puis lentement, etc. Parfois elle se synchronise, la connexion dure 1h puis rebelotte.
J'appelle le 3900 qui me fait éteindre et rallumer ordi + livebox et qui me donne un code SAV pour changer ma livebox. OR depuis mon appel et 2-3 débrancher/rebrancher, tout refonctionne parfaitement. Ma connexion et ma livebox ne "décrochent" plus.
Question: est-il bien nécessaire que je change ma box étant donné que tout marche? Je suis sceptique car pour un même problème un conseiller m'a proposé une intervention et un autre un changement de box...
Je précise que rien n'a été modifié récemment sur mon ordi, le voyant wifi de la box reste bien allumé et le voyant téléphone s'éteint évidemment quand il n' y a plus de connexion.
Merci d'avance pour votre aide.
