Bonjour,
J’ai des pannes internet fréquentes à mon domicile et quand la connexion daigne revenir elle est bien en dessous de l’offre pour laquelle on paie. J’ai contacté le 3900 et ma proposé l’intervention d’un technicien. Le problème c’est que le dernier technicien qui est venu a été facturé 69€ pour rien, la connexion est revenue temporairement pendant quelques semaines avant que le problème ne réapparaisse. Je n’ai pas eu le temps de régler le problème depuis (rentrée universitaire obligé). Je ne peux pas me permettre de repayer les 69€, que j’ai déjà payé, et que j’ai peur de repayer encore une fois quelques semaines après pour une autre intervention. J’aimerais savoir s’il existe une autre solution (rdv en boutique par exemple) et s’il y a possibilité de se faire rembourser ces 69€ vu que la visite n’a offert qu’une solution temporaire. A noter que des problèmes de connexion sont aussi présentes chez des voisins mais plus sous la forme de grosses lenteurs.
Merci d’avance.
