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Bonjour,

Depuis maintenant 3 semaines je rencontre des problèmes avec ma connexion Internet. Au début mon débit avait chuté à 1 méga au lieu des 7 de départ et maintenant après 2 réparations de ligne avec le support Orange, ma livebox a été changée. Depuis, j'ai des pertes de synchronisation à peu près toutes les 30 min, un technicien de chez France Télécom devait venir ce midi, je l'attends toujours ...

Étant donné que j'ai déjà un incident d'ouvert auprès du support Orange, il m'est impossible de contacter le support Orange via le chat, je peux uniquement me faire rappeler mais il faut attendre une bonne dizaine de minutes.

J'aimerais vraiment trouver une solution car j'ai besoin de récupérer mon débit initial et ce de manière stable afin de pouvoir me connecter par VPN sur différents sites.

Que faire ?

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salut @Samos16

nous n'allons pas pouvoir t'aider plus que ça si un dossier de dépannage est ouvert

tentes ta chance au 3900/réclamations

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Bonjour  @Samos16 ,

Je vous propose mon aide.

Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées personnelles (nom, prénom, numéro de ligne fixe, numéro de mobile) en message privé .

Bonne journée.

Jérôme

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Bonjour Jérôme,

C'est ok maintenant, un technicien de France Télécom est venu et a changé le boîtier de raccordement au niveau du NRA, de plus des lignes étaient oxydées.

Ce qui m'a surtout frustré, c'est qu'il a fallu que j'attende 3 semaines pour que Orange daigne m'envoyer un technicien suite à de nombreuses tentatives de réparation de ligne non concluantes ...

Au final, j'ai payé un mois complet pour une utilisation d'une semaine de ma ligne internet, sans parler du temps passé au téléphone avec le support Orange, tous les deux jours.

Le principal c'est que le problème soit réglé.

Merci,

Cordialement.

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Bonsoir @Samos16 

Merci pour votre retour.

Pour obtenir un dédommagement, je vous invite à faire une réclamation.

Cordialement.