Bonjour,
Je vous contact par ce biais car depuis ce matin le SAV orange semble inexistant (impossible d'avoir un conseiller au 3900, j'ai juste le robot qui soi disant test ma ligne, dit que tout est ok et raccroche).
Depuis lundi, je constate sur ma ligne un débit très réduit, environ 1Mbit/s, alors que d'habitude je tourne vers les 6 ... c'est pas fou mais au moins j'ai accès à mes services, tels que la TV par internet. De plus, lorsque j'allume le décodeur TV ou que je veux faire quelque chose demandant un peu de bande passante, c'est déconnexion systématique et reboot de la box... ça fait depuis lundi que c'est ainsi, j'ai attendu car je voulais laissé passer les fériés etc ... mais ça commence sérieusement à me gonfler. D'autant plus que c'est déja arrivé courant 2017, Orange m'a envoyé un technicien et m'a facturé 70 euros pour ... ben rien.
Je vois venir les questions alors : oui, je sais brancher une box, la relier à la prise electrique et rj11, oui les cables sont en bon état, ainsi que le reste (la maison a un an), oui j'ai tout débranché, attendu 30 secondes, et rebranché...
Bref. J'attend une aide ou explication quelconque de la part d'Orange afin que mes services soient fonctionnels. Si Orange est dans l'incapacité de forunir un service satisfaisant me concernant, qu'il le dise, j'aurais plus vite fait de résilier.
Cordialement.
