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Bonjour,

Contexte: Livebox v4 / ADSL / connexion PC fixe par ethernet / windows 10

Depuis qlq jours, j'ai des déconnexions (plutot pertes de packets) qui durent pour quelques secondes. C'est très génant comme j'utilise ma connexion pour jouer.

Alors j'ai fait un tracert pour un serveur de jeu (rocket league), et ça m'a donné cette liste:

192.168.1.1,LIVEBOX 
80.10.127.120,UNKNOWN1
10.123.229.74,UNKNOWN2
193.252.159.161,"ae43-0.niidf302.Paris13eArrondissement.francetelecom.net"
193.252.137.78,UNKNOWN3
193.251.128.250,et-15-0-0-0.pastr3.paris03.opentransit.net
129.250.66.141,ae-26.r04.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net 
129.250.4.37,ae-5.r03.parsfr02.fr.bb.gin.ntt.net
129.250.4.133,ae-8.r02.parsfr02.fr.bb.gin.ntt.net
129.250.2.196,ae-10.r24.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net
129.250.2.113,ae-1.r02.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net
81.20.65.30,xe-0-5-0-5.i3dnet.r02.amstnl02.nl.ce.gin.ntt.net
109.200.218.245,100ge.br3-cr1.smartdc.rtm.i3d.net
213.163.80.87,hosted-by.i3d.net

Ensuite j'ai pensé à faire des traces de ping pour chaque IP pour savoir d'où ça vient. D'abord, le ping est désactivé pour les serveus UNKNOWN1 jusqu'au UNKNOWN3, que je pense sont tous des routeurs orange. Quand le problème est présent, je remarque que le ping vers la LIVEBOX est stable (alors problème pas de chez moi), tandis qu'au niveau de [193.251.128.250 et-15-0-0-0.pastr3.paris03.opentransit.net], je vois qu'il y a une déconnexion, que je pense être causé par un des routeurs orange. Voici un graphe qui montre ce qui se passe:

Je suis un nouveau client orange, et comme j'ai vu sur les forums, les problèmes avec les routeurs francetelecom sont loin d'être rares... Alors voici un autre cas... J'étais avant avec SFR (pour plusieurs années) et Free, et je n'ai jamais eu un problème pareil...

Est-ce-qu'il faut que j'accepte de vivre avec ça? Ou bien orange peut faire qlq chose?

Merci par avance :-)

[#2]

Bonjour,

même problème pour moi qui a débuté le 07/11/2017. Je joue à The Eldfer Scrolls Online, dont les serveurs sont basés en Allemagne.

Mon ping habituel est passé de 87 à 200 progressivement  avec des pics à 700+ (données relevées par le biais du jeu.)

J'ai donc fait un tracert qui montre un problème sur l'infrastructure Opentransit :

Détermination de l'itinéraire vers 159.100.232.24 avec un maximum de 30 sauts.

  1     2 ms     2 ms     2 ms  livebox.home [192.168.1.1]
  2    22 ms    21 ms    21 ms  80.10.126.9
  3    21 ms    22 ms    21 ms  10.123.121.138
  4    26 ms    25 ms    26 ms  ae41-0.nistr201.Schiltigheim.francetelecom.net
193.252.160.82]
  5    30 ms    29 ms    31 ms  193.252.137.82
  6    90 ms    91 ms   134 ms  et-12-0-8-0.ffttr7.frankfurt.opentransit.net [193.251.131.145]
  7   121 ms   121 ms   122 ms  80.150.170.157
  8   125 ms   124 ms     *     217.239.44.14
  9   122 ms   125 ms   124 ms  87.190.232.70
 10   125 ms   123 ms   122 ms  dns9.parkpage.foundationapi.com [195.122.154.3]

 11   124 ms   123 ms   117 ms  159.100.232.24

Le ping sur l'équipement juste en aval donne ça (80.150.170.157 is an IPv4 address owned by Deutsche Telekom AG and located in Frankfurt am Main, Germany) :

Statistiques Ping pour 80.150.170.157:
    Paquets : envoyés = 64, reçus = 57, perdus = 7 (perte 10%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 118ms, Maximum = 127ms, Moyenne = 123ms

C'est impossible de jouer dans ces conditions : les actions en jeu ne partent pas ou avec du retard. Quelqu'un d'Orange pourrait alerter les personnes qui s'occupent de l'infrastructure ?

Il devrait bien y avoir un monitoring des équipements qui alerte sur les dysfonctionnements, non ?