internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, moi aussi je constate la même chose,( j'habite en seine et marne),  j'ai d'ailleurs  limité la semaine dernière mes équipements en wifi! Je croyais que cela venais de mon ordinateur... Pour moi depuis hier, le réseau n'est pas stable, mes barres de connexions montent et descendent constamment, ou se coupe avant de se reconnecter. Peut-être un incident non encore officiel chez Orange ! En espérant que cela s'améliore pour tout le monde. Bonne journée.

[Edit : Modification du titre suite à déplacement de post. Equipe modération]

[#2]

salut @haog2003

on ne poste pas sur un fil en disant "moi c'est pareil", parce que un constat est une chose, mais il nous faut du factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne jamais donner son numéro de téléphone même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse.

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

attention, il faut le faire par l'adresse uniquement (ne pas communiquer le numéro de téléphone et le mail, et lorsqu'on lance le test, cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest"

PS : message déplacé de sorte à ce qu'un fil dédié à ton problème soit créé

PPS : concernant la partie mobile, c'est un autre sujet, et tu dois vérifier qu'un incident local n'est pas déclaré :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

[#3]

bonjour Fredolerouge, merci pour ta réponse.Voici les caractéristiques de ma ligne:

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  18 août 2017, 16 h 27 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  12 j 01 h 12 m 31 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  868 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2550 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  5.9 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Je viens d'aller sur degrouptest et quelle ne fut pas ma surprise : "Votre domicile n'étant pas éligible au haut débit par ADSL ou seulement à un très faible débit, nous vous proposons des offres permettant d'obtenir un accès Internet par satellite. "  Que dois-je faire? merci

[#4]

par curiosité, j'ai testé comme je le faisais toujours ( avant vos infos) avec mon numéro. Là je suis bien éligible, et voici le rapport:  ]
longueur de ligne :5026 mètres
affaiblissement théorique :  51.7678dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  3.98 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible 

J'

[#5]

salut @haog2003

dommage, tu nous as tout donné sauf une des données les plus importantes, le nom du centarl téléphonique

ceci étant dit, avec une marge au bruit de 2,5 dB, pas étonnant que tu aies des soucis de pertes de connexion

IL va falloir agir en priorité sur ta desserete domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais voir aussi ma remarque plus bas
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T

et si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

Ensuite, tu nous redonnes les valeurs de la box

[#6]

Bonjour, ma centrale téléphonique est celle de Fontenailles.

ma livebox3 est branchée directement sur une liveplug car je ne peux faire autrement pour connecter mon décodeur tv qui est loin de ma box.Je n'ai ni filtre adsl ni condensateur ( déjà retiré).  D'autres part, Il y a un an environ un technicien d'orange est dejà venu "gratter les fils" et refaire les connexions car j'avais eu une panne complète d'internet.

Dois-je quand même vous redonner les valeurs? merci et bonne journée.