Bonjour Vanillou,
J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.
Le test de votre ligne fait ressortir les anomalies suivantes :
- contact dégradé
- perturbateur électromagnétique bruit impulsif
J'ai également constaté de nombreuses déconnexions.
Bien que votre installation intérieure soit neuve, avez-vous effectué les vérifications suivantes :
- ne pas utiliser
de rallonge téléphonique, brancher la Livebox en direct sur la prise
téléphonique
- changer de
filtre
- changer de
câble de liaison box/filtre ADSL
- retirer le
condensateur de la prise téléphonique s'il y en a un condensateur :
enlever
condensateur :http://www.sos-adsl.com/modules/smartsection/item.php?itemid=15
- brancher
directement la Livebox sur une prise seule et non sur une multiprise.
Si cela est fait et ayant noté qu'un câble à l'extérieur de votre maison poserait problème
je vous propose l'intervention d'un technicien le principe est :
celle-ci est
facturable si le défaut provient de la partie privative (votre installation).
Dans ce cas, le technicien vous présentera un devis. En cas de refus du devis,
le déplacement reste à votre charge (69€).
Dans le cas où le
défaut provient de la partie réseau, l’intervention est à la charge d’Orange.
Si vous souhaitez
l’intervention d’un technicien, pouvez-vous me communiquer par message privé
vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des
demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ainsi que votre numéro de portable?
Bonne journée.
Chantal
